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31、行政機關(guān)工作人員要經(jīng)常擔任值班，你認為應(yīng)如何作好值班工作？

　　[江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.5yxx.com/）解析]：第一，認真學習值班有關(guān)規(guī)章制度，牢記值班職責，注意記住本人的值班時間，對組織臨時性調(diào)整值班時間或重大節(jié)日、重大活動值班要尤為關(guān)注，對同事要求的調(diào)班是否同意要有一個明確的答復(fù)；第二，按時作好接班。接班時應(yīng)提前十五分鐘到達值班現(xiàn)場，履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字，了解交班同事值班的情況，尤其是要注意交班同事交待的未處理完的事項；第三，要堅守值班崗位，不得擅離職守，更不自行安排替班，有急事確須辦理，要向帶班領(lǐng)導(dǎo)請假，經(jīng)帶班領(lǐng)導(dǎo)同意并安排有關(guān)人員替代后，方可離開值班崗位；第四，履行職責，認真處理相關(guān)事項。(1）對進入值班管轄區(qū)域的人員、車輛要嚴格登記手續(xù)，進入值班管轄區(qū)域的人員、車輛有特殊要求的（如，會見領(lǐng)導(dǎo)要事先通報,進入特殊區(qū)域要由有關(guān)人員領(lǐng)入等）,要按特殊要求辦理。(2）對上級或有關(guān)單位個人打來的電話（或傳真）要作好記錄，急辦的事項要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(3）對收到的信件、電報、特快專遞、公文（或通知）、包裹等要注意清點,履行好簽字手續(xù)，屬急辦的事項要及時通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。(4）對發(fā)生的突發(fā)性事件（自然災(zāi)害、重特大事故、群體上訪、流行性傳染病等）要引起高度重視。接到突發(fā)性事件后，要作好記錄，向報告人員或單位問清有關(guān)情況并及時向帶班領(lǐng)導(dǎo)報告，如果有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門對處理突發(fā)性事件有明確的指示、批示、處理意見，要及時向執(zhí)行負責處理的單位或個人傳達，注意關(guān)注突發(fā)性事件的處理進展和處理結(jié)果,收集突發(fā)性事件的信息資料,作好上請下達工作。(5）其它事項（注意結(jié)合報考崗位特點回答）；第五，愛護值班現(xiàn)場內(nèi)的公物，維護值班現(xiàn)場的秩序。不得允許無關(guān)人員在值班現(xiàn)場逗留，不得在值班現(xiàn)場娛樂、飲酒,不得在值班時干私活等；第六,認真作好交班班。履行好交接手續(xù)并在值班登記表或值班日記上簽字,了解交班同事值班的情況,尤其是未處理完的事項要作特別交待。

　　32、你有一個很好的工作設(shè)想，你經(jīng)過實際調(diào)查認為這個設(shè)想既科學又可行，但你的領(lǐng)導(dǎo)和同事們很固執(zhí)，你采取什么辦法說服他們與你合作?

　　[解析]：第一，如果產(chǎn)生這種情況我會感到很遺憾,但是要正確對待；第二，要認真查找領(lǐng)導(dǎo)和同事不同意的原因。你工作設(shè)想，有可能與領(lǐng)導(dǎo)的意圖不相符，有可能在事先沒有征求領(lǐng)導(dǎo)或同事的意見，有可能應(yīng)該由同事或集體共同完成的工作你想自己單獨完成，有可能你認為既科學又可行領(lǐng)導(dǎo)或同事認為還存在不足，有可能領(lǐng)導(dǎo)認為實施的時機條件不成熟，有可能領(lǐng)導(dǎo)認為其他人已經(jīng)有和你類似更加成熟的工作設(shè)想；第三，和領(lǐng)導(dǎo)和同事們進行溝通,問清楚因為是麼原因不同意你的方案,并虛心聽取他們對你方案的意見,必要時可根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的意見對工作設(shè)想進行修改和補充；第四，如果方案沒有問題,不實施有可能對單位的利益造成損失，可以建議組織或領(lǐng)導(dǎo)將你的設(shè)想進行公開討論，充分征求大家的意見。

　　33、當你和領(lǐng)導(dǎo)意見有沖突時，你如何做？

　　[解析]：第一，由于每個人的觀點和立場、經(jīng)驗閱歷、看待和分析問題的方法不同，自己和領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)生沖突是一種正常的現(xiàn)象；第二，要認已自己和領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)生沖突的原因，盡量避免和減少這一現(xiàn)象的發(fā)生；第二，如果自己和領(lǐng)導(dǎo)意見發(fā)生沖突的原因是由于我過錯造成的要主動承認錯誤，接受批評，服從領(lǐng)導(dǎo)的意見，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去處理問題；第三，假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇一個合適的時機,私底下把自己的意見以比較婉轉(zhuǎn)的方式向領(lǐng)導(dǎo)提出，如果沒有被接受，還是應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)的意見；第四，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見或方法違反紀律、法律，那么不應(yīng)當執(zhí)行，有可能說服的情況下，說服領(lǐng)導(dǎo)改變，如果領(lǐng)導(dǎo)不改變，仍然領(lǐng)導(dǎo)堅持自己的作法，必要時可以向上級主管部門或有關(guān)紀律監(jiān)察部門反映；第五，假如領(lǐng)導(dǎo)的事的意見或方法不違反紀律、法律，雖然領(lǐng)導(dǎo)的意見不是最好的，還是應(yīng)當執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的最后決定。

　　34、從“沉默是金”談人際關(guān)系？

　　[解析]：第一，“沉默是金”這句成語的出現(xiàn)有它的時代背景，在建國之間，中國是個封建半封建的社會，基本處于一個人治的社會，所謂禍從口出，從趨利避禍的角度人們選擇了沉默。而且過去的皇帝為了維護尊嚴,讓大臣們覺得高深莫測也選擇了沉默,這客觀上助長了這種風氣；第二，改革開放以來，中國進入了法制化的軌道，言者無罪。老百姓敢說也可以說。對社會上的壞現(xiàn)象就要敢說，發(fā)現(xiàn)腐敗就要敢于檢舉；第三，另外現(xiàn)代行業(yè)內(nèi)行業(yè)間存在越來越多的聯(lián)系，需要進行大量的溝通，比如說團隊的合作需要信任，達成這種信任需要進行溝通，不能沉默；第四，沉默是處理人際關(guān)系方式之一。堅持“沉默是金”要做到：對單位同事之間工作范圍屬保密事項不能多問，對同事的隱私不能打聽，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同事，對流言蜚語和小道消息不參與傳播，不說不利于團結(jié)的話，對領(lǐng)導(dǎo)或組織的批評或不公處理不在公開場合宣泄，和領(lǐng)導(dǎo)或同事有矛盾或不同意見不在公開場合表示不滿；第五，沉默不完全是金。對關(guān)系單位利益或原則問題不能保持沉默；對單位或社會上存在的不良風氣或違法亂紀行為不能保持沉默，對領(lǐng)導(dǎo)或同事存在的嚴重缺點或錯誤不能保持沉默，對嚴重侵害自己利益或權(quán)益的行為不能保持沉默，對應(yīng)該由自己發(fā)表或表態(tài)的意見不能保持沉默。

　　35、你得到提拔后A同事對你十分熱情、言聽計從 ，B同事反應(yīng)冷漠、不言不語， C同事冷言冷語，你如何處理與三人的關(guān)系？

　　[解析]：第一，我認為同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對穩(wěn)定性，一個得到提拔后不可能改變同事之間關(guān)系是具有連續(xù)性的，工作環(huán)境和單位人員構(gòu)成具有相對穩(wěn)定性；第二，一個得到提拔后更需要同事的支持，跟他們搞好關(guān)系尤其重要；第三，和A同事相處，還是要以前態(tài)度對待他（她），不能因為他對我十分熱情、言聽計從，而改變對他（她），的態(tài)度，更不能在處理有關(guān)問題上特殊化；第四，和B同事相處，他可能是個沉默寡言的人，跟我關(guān)系一般，但他對任何人當領(lǐng)導(dǎo)都不關(guān)心，只是想干好自己的工作。繼續(xù)以平常的心態(tài)來交往也未嘗不可，也可以在適當?shù)臅r機用恰當?shù)姆椒ū硎疽幌聼崆榛蛞赃m當?shù)姆绞胶退�（她）交流；第五，和C同事相處，他（她）可能在某些方面對我存在看法或者是偏見，這是正常現(xiàn)象，我認為可以從別人那里打聽一下他對我有什么看法，選擇適當?shù)臅r間進行以下建設(shè)性的溝通,找出兩個人間的問題癥結(jié)所在,消除誤會。

　　36、你在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中喜歡哪一種?

　　[解析]：第一，工作不分貴賤高低，都是為人民服務(wù)。兩者崗位雖然不同，但是工作性質(zhì)一樣，都是為了單位的事業(yè)。我覺得在領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中不存在喜歡不喜歡，關(guān)鍵要擺正自己的位置，妥善處理領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系；第二，領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是客觀存在的，在工作中或組織中,總會有自己的領(lǐng)導(dǎo)，而自己有一天也可能會成為領(lǐng)導(dǎo)；第三，如果自己處在被領(lǐng)導(dǎo)的崗位,要服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做好本職工作，支持領(lǐng)導(dǎo)工作，爭取領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持；第四，如果自己處在領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)該作好模范，以身作則，公平處事，和諧待人，關(guān)心下屬的工作、學習與進步，團結(jié)帶領(lǐng)大家作好工作；第五，我剛剛步入公務(wù)員崗位的，一般不可能直接到踏領(lǐng)導(dǎo)的崗位，應(yīng)踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業(yè)，勤政為民，在工作崗位上充分展示自己的能力與才華，相信總有一天會踏上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

　　37、談?wù)勀銓?ldquo;私人偵探”現(xiàn)象的看法？

　　[解析]：們每個人都有權(quán)利不讓別人知道屬于自己的事情，這就是隱私權(quán)�，F(xiàn)在我們的隱私權(quán)正在受到各個方面的侵害，在這些侵害中最為嚴重的一種是以此為職業(yè)的“私人偵探所”。“私人偵探”早就被有關(guān)部門明確是非法行為，但是由于對于侵害公民隱私的行為打擊不力，一些公司采取變換方式，利用法律空子間隙，通過注冊所謂的“商務(wù)咨詢”名義，進行非法的“偵探”活動，“斯特邦神探”就是其中一個�？梢垣@悉公民隱私的權(quán)力只有偵查和調(diào)查兩種，偵查權(quán)是刑事案件中公安機關(guān)、安全機關(guān)和軍隊保衛(wèi)部門才能行使的重要的公權(quán)力。調(diào)查權(quán)是國家機關(guān)賦予特殊人員或者特殊工作，如律師、社會統(tǒng)計等方面的了解情況的權(quán)力，兩個權(quán)力都不允許商業(yè)化。

　　私人偵探似乎是市場需求催生而來，但是卻對社會帶來巨大危害。對私人偵探行為打擊不力，就會造成人人沒有隱私，處處無法安全，我們象生活在玻璃的空間，最終除了使那些利用出賣別人隱私獲利的人外，我們每個人都會成為受害者。私人偵探和非法討債兩種嚴重危害社會治安的行為近幾年有所抬頭，跟蹤、監(jiān)聽、甚至數(shù)十上百的“小弟”集體“討債”危害著我們社會的安全。究其原因是有關(guān)部門監(jiān)督不夠打擊不力，筆者曾就某在廈門的外國人被非法跟蹤，討債行為找到派出所，派出所干警以沒有造成嚴重后果為由拒絕對十余名自稱討債公司的人進行調(diào)查，這種錯誤的認識使違法討債違法侵害公民隱私的人更加猖狂，危害是不言自明的。

　　治理非法的“私人偵探所”、“討債公司”，首先要轉(zhuǎn)變有關(guān)部門及其工作人員的思想認識，要讓他們知道偵查調(diào)查追償債務(wù)這些公權(quán)力私化的嚴重危害性，要明白這些公司很多是帶有“黑社會”性質(zhì)的違法犯罪分子的基地，或者正在向這個方面轉(zhuǎn)化，他們造成了社會不安，是社會安定的大敵。其次，要多個行政部門齊抓共管，根治“私人偵探所”、“討債公司”這些社會毒瘤。公安部門要明確“私人偵探所”、“討債公司”的非法性質(zhì)，發(fā)現(xiàn)一例清除一個，不可姑息。對于某些公安干警認為沒有造成后果就不用管的錯誤行為要給予教育和追究。其次，工商部門要慎重發(fā)放商務(wù)咨詢公司的執(zhí)照，對于借用商務(wù)咨詢名義開展“私人偵探所”、“討債公司”的要堅決取締。再次，人民群眾也要挺起腰桿跟這種危害個人隱私的非法行為作斗爭，積極主動尋求公安機關(guān)保護，凈化我們的生存環(huán)境。

　　38、請你談?wù)勛罾硐氲墓ぷ骷�體應(yīng)該具備什么條件？

　　[解析]：最理想的工作集體應(yīng)該具備下列的條件：第一、這個集體的成員應(yīng)該具有較高的素質(zhì)，也就是說應(yīng)該具備較高的政治素質(zhì)、較高的道德素質(zhì)、較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)；第二、這個集體所有的成員都能把心放在工作上，而且工作都能認真負責，都能為了這個集體創(chuàng)造一流的成績，都能為了這個集體貢獻自己的力量；第三、這個集體的成員都互相尊重、互相學習、互相愛護、互相關(guān)心，而不是互相拆臺、互相攻擊；第四、這個集體的所有成員都集體主義精神和團隊精神，愛惜集體的榮譽就像愛惜自己的生命一樣，只有這樣的集體才能夠擁有極強的凝聚力。

　　39、單位一、二把手有矛盾，你怎么辦？

　　[解析]：第一，在工作中，由于每個人的觀點和立場、看待和分析問題的方法、領(lǐng)導(dǎo)風格和藝術(shù)、資歷和年齡不同，單位一、二把手有矛盾是難免的，我應(yīng)該承認和接受這種現(xiàn)象；第二，處理單位一、二把手有矛盾，要以工作為重。服從一、二把手的領(lǐng)導(dǎo)，對一、二把手不分親疏遠近同樣尊重，對直接分管領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作要堅決完成，對不直接分管領(lǐng)導(dǎo)安排布置的工作，要在不影響和加劇一、二把手矛盾的情況下設(shè)法完成；第三，不參與一、二把手的矛盾。不在一、二把手之間互相傳說，對一、二把手在你面前訴說對方的不是要保持沉默，對一、二把手交辦的私事要注意保密，對單位同事間私下議論對一、二把手矛盾現(xiàn)象不參與，必要時加以制止。

　　40、你的工作技術(shù)性很強，而你的主管領(lǐng)導(dǎo)對技術(shù)操作不熟悉,經(jīng)常叫你做這做哪,讓你無可適從,怎辦？

　　[解析]：第一，人各有所長，領(lǐng)導(dǎo)的對技術(shù)操作不熟悉，但他（她）的領(lǐng)導(dǎo)組織、協(xié)調(diào)能力確比我強，在實際工作存在這種現(xiàn)象不足為奇，應(yīng)該承認和接受這種現(xiàn)象；第二，因為領(lǐng)導(dǎo)是決策和組織者，我是執(zhí)行者和我具體任務(wù)完成者，對領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)一般情況下要盡量適從；第二，如果領(lǐng)導(dǎo)的工作計劃安排和下達的任務(wù)違反技術(shù)操作規(guī)程，盲目執(zhí)行可能造成損失或事故，要說服領(lǐng)導(dǎo)改變或拒絕執(zhí)行；第三，要和領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進行溝通，和他（她）交流討論有關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，促使他（她）熟悉關(guān)技術(shù)方面的知識和術(shù)操作規(guī)程，在每項工作計劃安排和下達的任務(wù)前，多提建設(shè)性意見，供他（她）參考。

技術(shù)操作的領(lǐng)導(dǎo)會慢慢地對這方面有了解，這樣就有利指導(dǎo)我做有用工，而不是無用工了。