在公務(wù)員錄用面試中,為了確保選拔工作的客觀公正,國家專門規(guī)定必須采用嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化面試形式。
人們對(duì)傳統(tǒng)面試的一個(gè)批評(píng)就是:考官的提問太隨意,想問什么就問什么;同時(shí)評(píng)價(jià)也缺少客觀依據(jù),想怎么評(píng)就怎么評(píng)。正因?yàn)槿绱,傳統(tǒng)面試的應(yīng)用效果不理想,面試結(jié)果通常也很難令人信服。而結(jié)構(gòu)化面試正是在克服傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試上述缺陷的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,所以在人事選拔實(shí)踐中很受人們的歡迎。
結(jié)構(gòu)化面試,是指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法等一系列問題進(jìn)行了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試雖然也是通過考官與考生的談話方式進(jìn)行的,但從形式到內(nèi)容上,它都突出了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn),以確保這種面試方法更為有效、客觀、公平、科學(xué)。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的考生,應(yīng)測試相同的面試題目。
結(jié)構(gòu)化面試的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)性主要表現(xiàn)在:
1、考官的組成有結(jié)構(gòu)
即考官不是隨意形成的,而是由5~9名考官依據(jù)選人崗位需要按專業(yè)、職務(wù)甚至年齡、性別以一定比例進(jìn)行科學(xué)配置,其中有一名是主考官,一般由他負(fù)責(zé)向考生提問并把握整個(gè)面試的總過程。
2、測評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)
這不僅體現(xiàn)在測什么、用什么題目測試要根據(jù)測試前所做的工作分析來確定,并按一定的順序及不同分值比重進(jìn)行結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),同時(shí)還要在測評(píng)要素下面明確測評(píng)要點(diǎn)即觀察要點(diǎn),測評(píng)要點(diǎn)下面是測試題目,每個(gè)測試題目都有出題思路或答題參考要點(diǎn)以供考官評(píng)分時(shí)參考。
3、測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)
它突出地表現(xiàn)在要素評(píng)分的權(quán)重系數(shù)有結(jié)構(gòu),每一測評(píng)要素內(nèi)的評(píng)分等級(jí)有結(jié)構(gòu)(一般在評(píng)分表中分優(yōu)、良、中、差四級(jí)),考生最后的面試成績是經(jīng)過科學(xué)方法統(tǒng)計(jì)處理的(即去掉眾多考官要素評(píng)分中的最高分、最低分然后得出算術(shù)平均分,再根據(jù)權(quán)重合成總分);作為對(duì)考官評(píng)分科學(xué)性的估價(jià)及對(duì)考官打分公正性的監(jiān)督,還可以設(shè)標(biāo)準(zhǔn)差一項(xiàng),看每一位考官打分與標(biāo)準(zhǔn)分的離散度。
4、面試程度及時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)
結(jié)構(gòu)化面試是嚴(yán)格遵循一定的程序(如考官、考場的選擇、監(jiān)督機(jī)制與計(jì)分程序的設(shè)立等)進(jìn)行的,一般每個(gè)考生的面試時(shí)間在30分鐘左右。
結(jié)構(gòu)化面試具有內(nèi)容確定、程序嚴(yán)謹(jǐn)、評(píng)分統(tǒng)一、形式活而不亂等特點(diǎn)。從近年面試實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上看,其測評(píng)的效度、信度較高,比較適合規(guī)模較大,組織、規(guī)范性較強(qiáng)的錄用、選拔性考試,因此,結(jié)構(gòu)化面試已經(jīng)成為目前錄用面試的基本方法。