面試技巧：情境模擬類題目如何“升溫”
在結(jié)構(gòu)化面試中，言語(yǔ)理解與表達(dá)能力類的題目出現(xiàn)的頻率也是比較高的，而現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目是直接考察的重點(diǎn)。根據(jù)可能擔(dān)任的職務(wù)，題目中會(huì)有與該職務(wù)實(shí)際情況相似的事件，需要被測(cè)試者模擬工作情境中處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題。通過(guò)此類題目的考察，就是看考生是否具備準(zhǔn)確把握題目情景，針對(duì)說(shuō)服對(duì)象，是否能夠有效傳達(dá)信息，以此判斷考生語(yǔ)言表達(dá)能力是否合格。能夠把模擬題目答出溫度，在整個(gè)面試中都會(huì)是亮點(diǎn)的存在。
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很多考生在答題的時(shí)候最容易出現(xiàn)的問(wèn)題就是一味地說(shuō)教甚至答著答著就變成了分析問(wèn)題，介紹自己會(huì)怎么做，并且答題過(guò)于僵硬沒(méi)有溫度。答情景模擬要注意力度、溫度與靈活性的結(jié)合，最高境界就是要感同身受，對(duì)癥下藥。
第一、找準(zhǔn)自身定位，明確溝通目標(biāo)。首先要知道我是誰(shuí)，我勸誰(shuí)，我們是什么關(guān)系，不同的身份，不同情境在溝通時(shí)在語(yǔ)氣以及內(nèi)容上都要有對(duì)應(yīng)的特點(diǎn)。情景模擬的時(shí)候要盡可能地考慮對(duì)方的感受。
第二、學(xué)會(huì)換位思考，統(tǒng)一心理戰(zhàn)線。透過(guò)題干情境所體現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題，準(zhǔn)確把握當(dāng)前溝通對(duì)象的狀態(tài)。情景模擬最重要的是要解決問(wèn)題，所以要抓住主要矛盾，然后進(jìn)行有效溝通，逐一進(jìn)行處理。而且，要做到動(dòng)之以情，曉之以理，先獲取對(duì)方信任。
第三、委婉提出問(wèn)題，給出友好建議。指出問(wèn)題一定是在獲取對(duì)方好感之后，給出下一步糾正的建議，幫助溝通對(duì)象解決問(wèn)題。舉個(gè)例子：提到單位內(nèi)一位新人工作積極性強(qiáng)，效率高，但年底評(píng)先進(jìn)卻沒(méi)有他，這使他心情低落，影響工作，這時(shí)候就需要在他工作好與沒(méi)有獎(jiǎng)之間給他一個(gè)無(wú)法拒絕又能夠接受的理由，比如，“年底評(píng)先進(jìn)是綜合了全年的工作成果，而你各方面都很優(yōu)秀，大家都十分認(rèn)可你，只是因?yàn)楣ぷ髁瞬挪坏桨肽�，在工作量上受到了一些影響，如果明年從同一起跑線出發(fā)，你一定會(huì)名列前茅”。
第四、模擬聲情并茂，交流感覺(jué)十足�；卮饐�(wèn)題時(shí)的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、身體姿態(tài)等外在表現(xiàn)形式也要與題目設(shè)定的角色和場(chǎng)景相適應(yīng)。把問(wèn)題的情境帶出來(lái)，把聽(tīng)眾帶進(jìn)去。給考官營(yíng)造一種場(chǎng)景感和交流感，能讓考官有強(qiáng)烈的代入感，那么這道題的分?jǐn)?shù)一定會(huì)高。
總結(jié)來(lái)說(shuō)：審題要細(xì)致，不放過(guò)任何一個(gè)小細(xì)節(jié)，語(yǔ)言表達(dá)時(shí)要答出畫(huà)面感，有代入感。目標(biāo)明確，實(shí)實(shí)在在地解決問(wèn)題。
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