面試技巧：溝通勸說，注意情理兼?zhèn)?/h1>
作答面試溝通勸說類題目時，考生應(yīng)注意合理運用溝通技巧，豐富溝通內(nèi)容，增強說服力。既要展現(xiàn)嚴(yán)謹?shù)穆殘鋈怂季S、工作思考，體現(xiàn)自身工作能力，也要展現(xiàn)自身親和優(yōu)勢，在溝通中換位思考，提升溝通效果。
一、體諒對方，換位思考
在溝通勸說時，考生可以先表達對溝通對象的理解，再進行說理性勸說。
如，溝通對象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評，很難過。此時，不建議考生一開始就采取批評建議式的溝通方式，會導(dǎo)致勸說過于生硬，可以先換位思考，體諒對方的難處。
1.工作出現(xiàn)失誤，溝通對象也很難過，感覺沒有完成上級交代的任務(wù)，辜負了上級的信任，拖累了團隊的工作進度，增加了同事們的工作量，內(nèi)心很愧疚。
2.工作出現(xiàn)失誤，并非溝通對象有意為之，可能是此項工作涉及新的工作領(lǐng)域、陌生的工作知識，還沒有完全吃透;可能是臨近工作高峰期，當(dāng)前手頭的任務(wù)較多、任務(wù)較重，各項工作之間很難協(xié)調(diào)，自身精力難以兼顧等。
如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。此時，不建議考生一開始就長篇大論講道理，這樣會導(dǎo)致溝通對象出現(xiàn)逆反情緒。
1.體諒溝通對象的顧慮。(1)擔(dān)心基層的工作環(huán)境較為艱苦，生活條件、工作條件較差;(2)擔(dān)心基層工作復(fù)雜，工作難以開展;(3)擔(dān)心短時間內(nèi)無法調(diào)動，一直在基層，太遠，無法照顧家庭等。
2.關(guān)注溝通對象的內(nèi)心。(1)被安排到基層，感覺委屈，心理不平衡;(2)同事不開心、心情不好，我們也難受，希望能開心起來，共同工作、好好生活。
二、公正客觀，闡述道理
如，溝通對象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評，很難過。
1.要正視問題，工作失誤說明我們在認真程度上、工作能力上還存在問題與不足，需要調(diào)整改進，應(yīng)該加強理論學(xué)習(xí)，承擔(dān)崗位工作任務(wù)，豐富工作經(jīng)驗，端正工作態(tài)度。
2.要正視批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評能端正我們的認識，提高思想重視，并給出改進意見和建議，讓我們參考改進。
如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。
1.要正確認識基層。(1)國家投入大量資金完善基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在基礎(chǔ)交通、基本住房等方面保障充足;(2)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，將基層納入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軌道，各項工作線上辦理，方便便捷;(3)基層能鍛煉業(yè)務(wù)能力、溝通能力，磨煉意志，收獲成長。
2.要給出具體建議。(1)以積極的態(tài)度承擔(dān)上級安排的任務(wù)，做出業(yè)績;(2)明確初心，貼近群眾、貼近生活，也是當(dāng)時報考的初心;(3)做好準(zhǔn)備，對接以往有基層工作經(jīng)驗的同事，詢問基層工作的注意事項，了解工作內(nèi)容，常見問題與解決對策等。
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如，溝通對象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評，很難過。此時，不建議考生一開始就采取批評建議式的溝通方式，會導(dǎo)致勸說過于生硬，可以先換位思考，體諒對方的難處。
1.工作出現(xiàn)失誤，溝通對象也很難過，感覺沒有完成上級交代的任務(wù)，辜負了上級的信任，拖累了團隊的工作進度，增加了同事們的工作量，內(nèi)心很愧疚。
2.工作出現(xiàn)失誤，并非溝通對象有意為之，可能是此項工作涉及新的工作領(lǐng)域、陌生的工作知識，還沒有完全吃透;可能是臨近工作高峰期，當(dāng)前手頭的任務(wù)較多、任務(wù)較重，各項工作之間很難協(xié)調(diào)，自身精力難以兼顧等。
如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。此時，不建議考生一開始就長篇大論講道理，這樣會導(dǎo)致溝通對象出現(xiàn)逆反情緒。
1.體諒溝通對象的顧慮。(1)擔(dān)心基層的工作環(huán)境較為艱苦，生活條件、工作條件較差;(2)擔(dān)心基層工作復(fù)雜，工作難以開展;(3)擔(dān)心短時間內(nèi)無法調(diào)動，一直在基層，太遠，無法照顧家庭等。
2.關(guān)注溝通對象的內(nèi)心。(1)被安排到基層，感覺委屈，心理不平衡;(2)同事不開心、心情不好，我們也難受，希望能開心起來，共同工作、好好生活。
二、公正客觀，闡述道理
如，溝通對象工作出現(xiàn)失誤，被領(lǐng)導(dǎo)批評，很難過。
1.要正視問題，工作失誤說明我們在認真程度上、工作能力上還存在問題與不足，需要調(diào)整改進，應(yīng)該加強理論學(xué)習(xí)，承擔(dān)崗位工作任務(wù)，豐富工作經(jīng)驗，端正工作態(tài)度。
2.要正視批評，領(lǐng)導(dǎo)的批評能端正我們的認識，提高思想重視，并給出改進意見和建議，讓我們參考改進。
如，溝通對象被安排到條件艱苦的基層工作，怕辛苦想辭職。
1.要正確認識基層。(1)國家投入大量資金完善基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在基礎(chǔ)交通、基本住房等方面保障充足;(2)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，將基層納入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)軌道，各項工作線上辦理，方便便捷;(3)基層能鍛煉業(yè)務(wù)能力、溝通能力，磨煉意志，收獲成長。
2.要給出具體建議。(1)以積極的態(tài)度承擔(dān)上級安排的任務(wù)，做出業(yè)績;(2)明確初心，貼近群眾、貼近生活，也是當(dāng)時報考的初心;(3)做好準(zhǔn)備，對接以往有基層工作經(jīng)驗的同事，詢問基層工作的注意事項，了解工作內(nèi)容，常見問題與解決對策等。
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