2024年江蘇省考面試熱點(diǎn)：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，激發(fā)消費(fèi)動(dòng)能
本期為各位考生帶來(lái)了2024年江蘇省考面試熱點(diǎn)：轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，激發(fā)消費(fèi)動(dòng)能。進(jìn)入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)多，怕一不小心說(shuō)錯(cuò)話，而錯(cuò)失了這個(gè)機(jī)會(huì)。那么，你是否每天都有關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，你是否懂得一些面試技巧呢？江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來(lái)一定的幫助。
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熱點(diǎn)背景
安徽黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”，游客可以零元預(yù)訂景區(qū)門票、索道票，先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間和行程。無(wú)論是廣西桂林、山東成立“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”，還是最近黃山風(fēng)景區(qū)上線“先游后付”，都是圍繞“信用游”做文章，即游客個(gè)人信用情況符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，就可以享受先旅游后付費(fèi)的待遇，既省去退改麻煩，讓行程更自由，也避免退訂扣費(fèi)，節(jié)省旅游成本，還能感覺(jué)被尊重。
模擬試題
提前預(yù)訂好了門票和酒店，行程卻臨時(shí)有變，面臨退改的麻煩，讓不少游客感到頭疼。為解決這一困境，當(dāng)下一些旅游企業(yè)成立起“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”。對(duì)于這一做法你怎么看?
參考答案
1.概括提煉話題，給出觀點(diǎn)。
對(duì)于很多人而言，不管是在工作，還是在生活中“計(jì)劃趕不上變化”這種情況經(jīng)常會(huì)遇到。旅游企業(yè)“先游后付誠(chéng)信聯(lián)盟”的出現(xiàn)，不僅是旅游行業(yè)面對(duì)當(dāng)下困境的改變，而且也是不斷優(yōu)化服務(wù)的創(chuàng)新之舉，好處多多。
2.結(jié)合實(shí)際，多角度分析。
(1)分析出現(xiàn)原因。
①旅游服務(wù)轉(zhuǎn)型確有必要。人民收入不斷增加，在滿足物質(zhì)消費(fèi)的同時(shí)，越來(lái)越多的人注重精神上的消費(fèi)，旅游成為很多人的不二選擇，提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量勢(shì)在必行;
�、谝咔樽屄糜涡袠I(yè)遭遇困境。一方面，疫情讓很多有出游打算的人望而卻步;另一方面，原本計(jì)劃好出門與旅游的人，往往因突發(fā)性疫情原因，又不得不打消出行計(jì)劃。
(2)分析積極意義。
①方便快捷，提高服務(wù)能力。先游后付、不用不付，靈活安排時(shí)間和行程，既省去退改麻煩，讓行程更自由，也避免退訂扣費(fèi)，節(jié)省旅游成本，還能感覺(jué)被尊重;吸引更多游客前來(lái)消費(fèi)，同時(shí)還給游客和公眾留下好印象，有利于塑造品牌影響力;
�、诜⻊�(wù)升級(jí)，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。“誠(chéng)信聯(lián)盟”的出現(xiàn)由原先的商家利益優(yōu)先轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻魹橹�，這是商家主動(dòng)讓位、游客地位提升的重要體現(xiàn)，提高了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力;在激發(fā)游客的消費(fèi)欲望的同時(shí)，再帶動(dòng)了消費(fèi)，對(duì)提振市場(chǎng)信心大有好處，能有效推動(dòng)旅游行業(yè)的復(fù)蘇和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
③完善機(jī)制，加快誠(chéng)信建設(shè)。該做法是借助于信用機(jī)制，以游客個(gè)人信用為基礎(chǔ)，避免“先游后付”模式中游客因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題拒絕付款，一定程度上能加快整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系的建設(shè)和完善。
3.提出對(duì)策。
(1)加大宣傳，全面推廣。對(duì)于旅游行業(yè)“誠(chéng)信聯(lián)盟”的做法，總結(jié)其好的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)眾多宣傳途徑廣泛宣傳，在全行業(yè)推廣的同時(shí)，拓展到其他行業(yè)，更好地為民眾提供便利。
(2)完善制度，保駕護(hù)航。“誠(chéng)信聯(lián)盟”的搭建，以誠(chéng)信為前提，必須在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，通過(guò)制度等方式推動(dòng)企業(yè)、個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)，為行業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。
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