結(jié)構(gòu)化小組面試如何高情商回應(yīng)？
結(jié)構(gòu)化小組面試的回應(yīng)階段是彰顯考生的智商和情商的環(huán)節(jié)，更是對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備，考場(chǎng)應(yīng)變、人際關(guān)系處理能力的綜合應(yīng)用，回應(yīng)得好會(huì)給考官留下深刻的印象，也會(huì)在評(píng)分的過(guò)程中占得便宜。如何回應(yīng)呢，小編在此展開(kāi)講解：
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一、回應(yīng)“外在形式”問(wèn)題
結(jié)構(gòu)化小組的面試過(guò)程中，因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)考生的能力有限，或者是我們本身真的在形式上出現(xiàn)了紕漏，就會(huì)被點(diǎn)評(píng)考生盯住形式問(wèn)題不放，這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該有自己的合理對(duì)策，從容應(yīng)對(duì)。
1.點(diǎn)評(píng)考生能力有限，我們的形式問(wèn)題并不大。此時(shí)我們?cè)诮邮茳c(diǎn)評(píng)的過(guò)程中需要保持冷靜，控制心情，不要體現(xiàn)出不屑的神情;在進(jìn)行回應(yīng)的過(guò)程中，秉持“有則改之無(wú)則加勉”的心態(tài)，表示自己“可能存在”，感謝指出問(wèn)題，不需做出過(guò)多的過(guò)度的回應(yīng)，更不需要進(jìn)行言語(yǔ)上的攻擊，因?yàn)榭脊賯兛丛谘劾�，�?duì)你的答題表現(xiàn)會(huì)有客觀(guān)的評(píng)價(jià)，不會(huì)因?yàn)辄c(diǎn)評(píng)者的“不實(shí)”點(diǎn)評(píng)，影響成績(jī)，同時(shí)考官們也會(huì)看到你的大度。
2.我們的形式確實(shí)出現(xiàn)了較大的問(wèn)題。如：穿著不夠得體，表情不夠自然，交流感和親和力太差，小動(dòng)作較多，情緒控制不好等問(wèn)題。如果被點(diǎn)評(píng)出來(lái)，需要進(jìn)行虛心接受，大方承認(rèn)，不得在回應(yīng)過(guò)程中，過(guò)分解釋和抵賴(lài)，應(yīng)轉(zhuǎn)移話(huà)題，在內(nèi)容回應(yīng)上下功夫。
二、回應(yīng)“語(yǔ)言表達(dá)”問(wèn)題
結(jié)構(gòu)化小組面試過(guò)程中，點(diǎn)評(píng)考生會(huì)抓住我們的語(yǔ)言表達(dá)問(wèn)題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，如：口頭語(yǔ)、連貫性、邏輯性、措辭的準(zhǔn)確性、答題的抑揚(yáng)頓挫上進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
我們?cè)诨貞?yīng)的過(guò)程中，對(duì)于口頭語(yǔ)問(wèn)題和連貫性問(wèn)題可以直接承認(rèn)，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是客觀(guān)的大家都聽(tīng)到的，抵賴(lài)和解釋無(wú)用;對(duì)于邏輯性和措辭的準(zhǔn)確性問(wèn)題我們需要進(jìn)行一些必要的解釋?zhuān)驗(yàn)槊總�(gè)人的內(nèi)在思考邏輯不同，表述不同就會(huì)有不同，這時(shí)候我們可以恰當(dāng)?shù)乇硎鲎约旱膭偛糯痤}的整體邏輯，但需要言簡(jiǎn)意賅一些，這既是講給點(diǎn)評(píng)同學(xué)聽(tīng)的，也是在告訴考官。
三、回應(yīng)“答題內(nèi)容”問(wèn)題
“答題內(nèi)容”的回應(yīng)是結(jié)構(gòu)化小組回應(yīng)階段最為重要的，也是考官對(duì)三位考生能力的再認(rèn)定的過(guò)程。
我們同學(xué)在回應(yīng)的過(guò)程中，需要遵循一個(gè)原則“揚(yáng)長(zhǎng)避短”，對(duì)于內(nèi)容，點(diǎn)評(píng)同學(xué)往往會(huì)根據(jù)自己的知識(shí)儲(chǔ)備進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，自己熟悉的有把握的題目會(huì)多點(diǎn)一些，自己理解但不是特別有把握的題目進(jìn)行簡(jiǎn)單點(diǎn)評(píng)。所以我們作為回應(yīng)的同學(xué)，同樣要做到自己擅長(zhǎng)的內(nèi)容多回應(yīng)，不擅長(zhǎng)的內(nèi)容簡(jiǎn)單回應(yīng)，或者不回應(yīng)，并且在此過(guò)程中要言簡(jiǎn)意賅，不去過(guò)分解釋。
另外，點(diǎn)評(píng)的時(shí)間長(zhǎng)，而我們的回應(yīng)時(shí)長(zhǎng)單次只有1分鐘，更不需要去迎合點(diǎn)評(píng)考生，只要做到回應(yīng)的內(nèi)容與點(diǎn)評(píng)的內(nèi)容相關(guān)即可，這既展現(xiàn)出了我們的知識(shí)儲(chǔ)備，又避免露怯，甚至由于回應(yīng)的詞不達(dá)意、內(nèi)容模糊、應(yīng)對(duì)不足等問(wèn)題。
四、回應(yīng)“攻擊”問(wèn)題
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