面試技巧：現(xiàn)場模擬說服他人的“三大法寶”
在公考面試中，溝通類題目是�？嫉囊环N題型，而題目考查形式往往是通過現(xiàn)場模擬或情景模擬的方式出題。這種題目考查雖常規(guī)，但要想答好卻不容易，如何模擬就會有情景代入感，如何說服就能做到有理有據(jù)，最終達(dá)成溝通目標(biāo)，這是大家在學(xué)習(xí)中經(jīng)常遇到的問題。為了讓大家更好地掌握學(xué)會這一類題型，小編送給大家“三大法寶”：
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【例題展示】
新人小李負(fù)責(zé)一項(xiàng)工作，由于疏忽導(dǎo)致出現(xiàn)失誤。他本想積極彌補(bǔ)過失，但是同事老張卻將他的問題在工作例會上指出，領(lǐng)導(dǎo)也因此批評了小李。對此，小李感到很郁悶，找你傾訴。請問你會如何與小李溝通?請現(xiàn)場模擬。
【法寶1】拉近距離-理解溝通對象
所謂拉近距離，指的是換位思考，站在對方的角度考慮問題，通過溝通與對方產(chǎn)生共鳴，為接下來達(dá)成目標(biāo)做好鋪墊，打好基礎(chǔ)。
【示范作答】
小李啊，還在為剛才開會的事悶悶不樂呢?其實(shí)，你的心情我能理解，一方面，你覺得自己很委屈，本來自己想積極彌補(bǔ)，但被老張直接指了出來，沒考慮你的感受;另一方面，領(lǐng)導(dǎo)因此當(dāng)眾批評了你，你覺得自己的面子上掛不住。
【法寶2】分析利弊-說服溝通對象
說服溝通對象，指的是通過動之以情，曉之以理等方式分析問題帶來的影響，讓溝通對象認(rèn)識到自身問題。
【示范作答】
小李，那你想想，老張和領(lǐng)導(dǎo)為什么這么做呢?是故意難為你嗎?并不是啊，作為新人，領(lǐng)導(dǎo)把這個項(xiàng)目交給你來做，也是希望你能得到更好的鍛煉，讓你盡快速適應(yīng)工作，提升工作能力。既然你接手了，就應(yīng)該對項(xiàng)目負(fù)責(zé)，把工作干好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)期望。
而現(xiàn)在工作出現(xiàn)了失誤，他們是對事不對人啊。因?yàn)槭韬龃笠鈱?dǎo)致工作出現(xiàn)失誤，已經(jīng)給團(tuán)隊(duì)其他同事拖了后腿，耽誤了整個項(xiàng)目的進(jìn)程。所以，不管老張直接指出也好，領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面批評也好，都是希望你能深刻認(rèn)識到問題所在，同時(shí)也希望通過大家監(jiān)督你能更好地把工作做好。所以，小李不要因?yàn)檫@件事影響到工作積極性，繼續(xù)保持工作的熱情把工作干好。
【法寶3】給出建議-鞏固溝通效果
提出建議，是為了更好地實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)，更有針對性地說服溝通對象。
【示范作答】
好了，小李，打起精神來，去給領(lǐng)導(dǎo)道個歉，承認(rèn)一下錯誤，聽聽領(lǐng)導(dǎo)的建議，抓緊時(shí)間把工作復(fù)盤復(fù)盤，如果有需要的，和我說一聲，到時(shí)候和你一起把失誤彌補(bǔ)上，把工作做好。同時(shí)，以后在干工作的時(shí)候，可別忘了一定要認(rèn)真細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)一些，切不可馬虎大意，要穩(wěn)扎穩(wěn)打呀。
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