2024年江蘇省考面試熱點：“免費領手機”變網貸，不能只靠消費者擦亮眼睛
本期為各位考生帶來了2024年江蘇省考面試熱點：“免費領手機”變網貸，不能只靠消費者擦亮眼睛。進入了面試環(huán)節(jié)的你，是否感到很緊張，怕面試官出的題你聽都沒聽說多，怕一不小心說錯話，而錯失了這個機會。那么，你是否每天都有關注社會熱點，你是否懂得一些面試技巧呢？江蘇公務員考試網專家溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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【熱點背景】
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仔細研讀下文>>>2024年江蘇省考面試熱點：“免費領手機”變網貸，不能只靠消費者擦亮眼睛
【熱點背景】
據媒體報道，北京市民孫先生日前接到某運營商客服電話，客服人員告訴他，套餐升級后可免費領取一款市場價2000元左右的手機。孫先生領取手機后發(fā)現，他辦理的是一款金融合約產品。新手機號每月套餐費為128元，連續(xù)用3年不變，同時需要凍結支付寶里的4200元錢。媒體調查發(fā)現，類似領手機后被誘導辦理高價套餐的人還有不少，有的業(yè)務甚至捆綁金融產品，讓用戶因此背上網貸。
【模擬試題】
近期，有消費者反映接到運營商電話，升級套餐可以免費領取手機，領取后才發(fā)現是一款合約產品，需要辦理高價套餐，連續(xù)3年不能變更，同時需要凍結支付寶一定金額，有的甚至捆綁金融產品，讓用戶背上網貸，鄭重提醒大家在辦理各類通信業(yè)務時要擦亮眼睛，仔細閱讀有關條款。對此，你怎么看?
【解析】
1.概括話題，表明觀點。
“免費領手機”變套路營銷看到這個消息讓人非常地心寒，問題的存在我們不能一味地抱怨，更要看到問題的本質，對癥下藥，解決問題，保障好人民權益。
2.展開分析。
(1)分析原因。一是運營商競爭激烈，追逐利益捆綁消費者，利用自身信息差優(yōu)勢，博取短期利益;二是消費者在“精心設計”話術下迷失自我，對相關合同條款的忽視抑或者是不理解;三是我們有關部門一味事先提醒要擦亮眼睛看似是在做事先預防，實則有推責之嫌，沒有用強力手段硬性約束運營商行為。
(2)分析影響。一方面損害消費者權益，影響消費體驗，降低生活幸福感;另一方面影響運營商信譽，不利于其長遠發(fā)展;更重要的是破壞消費環(huán)境，這種捆綁金融消費會讓消費者有可能陷入信用危機，不利于消費能力的釋放，同時，也會影響政府形象。
3.提出對策。
(1)嚴厲打擊。針對運營商套路營銷問題工信部可以聯合工商、消協(xié)等部門開展專項整治活動，對違法問題，群眾反應強烈的領域進行重點整治，頂格處理，提高違法成本。
(2)快速響應。暢通群眾意見反饋渠道，針對群眾反應問題形成快速響應機制，限時辦理讓管理人員的權利真正地為民服務，同時，將服務質量與人員的成長評價相掛鉤。
(3)增強法治意識。做好法律普及工作，對涉及群眾利益相關度較高的法律通過群眾喜聞樂見的方式進行講解，讓群眾掌握基本法律常識，增強法律維權意識。
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