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面試技巧：現(xiàn)場(chǎng)模擬題目如何充分勸說？

Tag: 2022年 江蘇公務(wù)員 公務(wù)員考試 2022-06-27 【 打印 】 我要提問我要提問
　　在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及言語理解與表達(dá)能力的考查，而現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目，則是考查的重點(diǎn)。此類題型特點(diǎn)比較顯著，在題干信息的結(jié)尾往往會(huì)出現(xiàn)“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”等字樣。考官通過此類題目的考查，就是看考生是否具備準(zhǔn)確把握題目情景，針對(duì)溝通對(duì)象，是否能夠有效傳達(dá)信息，充分勸說溝通對(duì)象，以此判斷考生語言表達(dá)能力是否合格。
 
　　例題展示
 
　　鎮(zhèn)城管大隊(duì)開展文明勸導(dǎo)活動(dòng)，對(duì)亂擺賣、亂堆放的臨街商鋪進(jìn)行勸導(dǎo)。在某花店門前，店主大面積占道經(jīng)營(yíng)，在路面亂堆放，嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌。你是一名城管執(zhí)法人員，如果讓你對(duì)店主進(jìn)行勸導(dǎo)，你會(huì)怎么說?請(qǐng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬。
 
　　【存在問題】
 
　　1.開篇破題套路化，有拉近距離的想法，但是內(nèi)容上不夠深入透徹，為了理解而理解。例如“老板，我特別能理解你，但是現(xiàn)在確實(shí)是你做得不對(duì)”。
 
　　2.溝通態(tài)度強(qiáng)硬，批評(píng)說教感強(qiáng)，無法讓溝通對(duì)象從意識(shí)上認(rèn)識(shí)到問題，從行為上自覺杜絕問題，甚至?xí)䦟?dǎo)致勸說對(duì)象產(chǎn)生逆反心理。例如“老板，你現(xiàn)在屬于占道經(jīng)營(yíng)，不僅影響市容市貌還影響行人，務(wù)必盡快整改”。
 
　　3.勸說角度單一，找不到更多勸說切入點(diǎn)，無法從溝通對(duì)象切身利益出發(fā)，充分打消溝通對(duì)象的顧慮，導(dǎo)致說服力不足。
 
　　4.缺乏溝通效果推進(jìn)，僅僅指出對(duì)方問題，缺乏指導(dǎo)性建議和幫助，導(dǎo)致溝通對(duì)象實(shí)際需求未得到解決，勸說效果大打折扣。例如“老板，相信我說的這些問題你也都知道了，希望以后注意，不要再出現(xiàn)類似的問題了”。
 
　　【如何充分勸說】
 
　　1.深入理解溝通對(duì)象：
 
　　動(dòng)之以情：(1)這年月做小生意不容易，每天要起早貪黑，做鮮花生意更辛苦。(2)要保證花的新鮮，確實(shí)不能像其他商品貨物一樣堆在一起，是需要很大地方擺放。(3)擺在外面過道上也能引起過往行人的注意，讓更多的人進(jìn)店來購(gòu)買鮮花。
 
　　2.充分勸說溝通對(duì)象：
 
　　曉之以理：大面積占道經(jīng)營(yíng)、在路面亂堆放，確實(shí)會(huì)影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌，尤其是上下班高峰，人行道很容易造成擁堵，存在安全隱患。
 
　　誘之以利：路面變窄，行人經(jīng)過會(huì)繞道而行，減少了自己門前的人流量，直接導(dǎo)致客流量的損失，且易讓行人產(chǎn)生抵觸厭煩的情緒，更不愿意光顧花店。
 
　　責(zé)之以法：市區(qū)門店外面擺放商品的要求是屋檐滴水以內(nèi)，這樣大面積占到擺放不符合相關(guān)規(guī)定，屢勸不聽者貨物會(huì)被沒收，我們并不希望沒收商品的事情發(fā)生。
 
　　3.鞏固溝通效果：(1)建議通過燈牌，創(chuàng)新標(biāo)語等方式招攬顧客。(2)幫助把屋檐滴水以外擺放的鮮花挪到屋內(nèi)，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。(3)感謝店主的配合，后面若有買花的需要，也會(huì)前來照顧生意。
 
　　以上就是江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編和大家分享的現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目如何充分勸說，希望對(duì)大家能夠有所幫助，在作答此類題目時(shí)，一定要結(jié)合題干信息，抓住核心矛盾，充分勸說。
 


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