面試技巧：現(xiàn)場(chǎng)模擬之精準(zhǔn)把握問題方向
在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試的題目中，會(huì)涉及言語理解與表達(dá)能力的考查，在作答這類題目時(shí)，能否精準(zhǔn)把握題目問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，想出解決辦法是作答的重中之重。
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例題、小王是辦公室的工作人員，在工作時(shí)突然接到了上級(jí)通知讓他去參加演講比賽，于是小王立即放下手頭工作去參加比賽，回來之后辦公室主任嚴(yán)厲地批評(píng)了他，小王覺得很委屈。假如你是小王的朋友，將如何勸導(dǎo)他?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬一下。
【存在問題】
部分考生在作答這道題目時(shí)，可能首先想到的是“辦公室主任不近人情，我是因公參加比賽，又不是做個(gè)人事情為何要批評(píng)我”，還有部分考生面對(duì)這道題目時(shí)，審題之后會(huì)把作答內(nèi)容集中在“我把手頭工作放下參加演講比賽”這個(gè)問題點(diǎn)上，由此作答內(nèi)容可能會(huì)聚焦于“我應(yīng)該做好手頭工作之后或者做好交接工作之后，再聽從領(lǐng)導(dǎo)通知去參加比賽”。
但需注意的是這道題在題目背景中其實(shí)說明了我的身份是“辦公室工作人員”，且“在工作中突然接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)通知”。所以，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)其原因是其在正常工作下面對(duì)越級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示不知如何處理的缺乏“權(quán)屬意識(shí)”的問題，違背了職場(chǎng)規(guī)章制度，這才是本質(zhì)問題。因此，考生在面對(duì)這類問題時(shí)，還是要能夠透過簡(jiǎn)單情景去設(shè)身處地思考問題，發(fā)現(xiàn)本質(zhì)，才能答出題目重點(diǎn)。
【參考要點(diǎn)】
1.理解并適當(dāng)肯定溝通對(duì)象。
(1)事出緊急，也是想要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，才有此行。
(2)積極作為，有一顆為單位爭(zhēng)光的心也具備很強(qiáng)的演講能力。
2.說服溝通對(duì)象。
(1)辦公室主任的出發(fā)點(diǎn)。一方面，不和直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備，領(lǐng)導(dǎo)不知情，找不到人，工作難以安排;另一方面，是出于維護(hù)整體部門管理秩序的角度，沒有制度無法開展整個(gè)部門的工作。最后，批評(píng)也是為了其能養(yǎng)成工作意識(shí)和職場(chǎng)意識(shí)，成為合格職場(chǎng)人。
(2)小王的問題。一方面，缺乏權(quán)屬意識(shí)，有突發(fā)情況未跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備;另一方面，上班時(shí)間擅自離崗，影響科室工作也影響自己工作的完成。
(3)給予建議。一方面，快速調(diào)整心態(tài)，正確看待領(lǐng)導(dǎo)批評(píng);另一方面，養(yǎng)成權(quán)屬意識(shí)，有問題及時(shí)匯報(bào)，后期做好工作的制度學(xué)習(xí)。最后，在日常工作中仍要保持熱情，不僅要做好本職工作，也要統(tǒng)籌工作與比賽關(guān)系。
3.進(jìn)一步鞏固溝通效果。
鼓勵(lì)小王會(huì)做得越好，或者主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)去承認(rèn)錯(cuò)誤。
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沒有了
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