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面試技巧：掌握本質(zhì)思維，練就“火眼金睛”

Tag: 2022年 江蘇公務(wù)員 公務(wù)員考試 2022-04-25 【 打印 】 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
　　作為公職人員，面對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中紛繁復(fù)雜的問(wèn)題，如何能夠撥云見(jiàn)日，抓住問(wèn)題的核心，使得問(wèn)題能夠妥善解決，在實(shí)際工作中尤為重要。正如電影《教父》里的經(jīng)典臺(tái)詞所說(shuō)：那些花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。在公務(wù)員面試中更是如此，如果在回答問(wèn)題過(guò)程中，能夠具有本質(zhì)思維，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，那將更容易獲得考官的青睞，從而幫助大家從激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。那到底什么是本質(zhì)思維，我們又該如何提升本質(zhì)思維呢？下面，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編來(lái)為大家揭曉謎底。
 
　　本質(zhì)思維，就是尋根究底、挖掘事物背后本質(zhì)的一種思維方式。在面試中就體現(xiàn)在我們分析題目、回答問(wèn)題時(shí)能夠一針見(jiàn)血、入木三分。抓住事件本質(zhì)和核心，更加深刻地分析問(wèn)題。
 
　　例題1、近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用電子客服取代人工客服，然而，有些企業(yè)在使用電子客服后，相應(yīng)的管理跟不上，無(wú)法有效解決問(wèn)題，影響了消費(fèi)者體驗(yàn)。對(duì)此你怎么看?
 
　　我們?cè)趯?duì)于“電子客服無(wú)法有效解決問(wèn)題”原因分析的過(guò)程中，大多數(shù)考生應(yīng)該都能想到產(chǎn)生這一問(wèn)題，主要是由于目前的人工客服領(lǐng)域還不能完全“智能”，存在技術(shù)局限性。但細(xì)究其背后的根本原因，這恰恰折射的是相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員服務(wù)意識(shí)的淡化，在面對(duì)用戶(hù)多元化、個(gè)性化咨詢(xún)需求的過(guò)程中，為了節(jié)省成本、減輕工作量，選擇了一種“逃避”的方式，過(guò)度依賴(lài)智能化程度不高的電子客服。
 
　　例題2、國(guó)家總理鼓勵(lì)發(fā)展地?cái)偨?jīng)濟(jì)，有網(wǎng)友贊同，有網(wǎng)友反對(duì)，談?wù)勀銓?duì)地?cái)偨?jīng)濟(jì)的看法。
 
　　我們?cè)趯?duì)于地?cái)偨?jīng)濟(jì)的意義分析時(shí)，我們可以想到地?cái)偨?jīng)濟(jì)有助于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加就業(yè)、方便百姓的日常生活、喚起國(guó)人城市生活的記憶等內(nèi)容。但如果運(yùn)用本質(zhì)思維，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，這更是體現(xiàn)了城市治理理念的轉(zhuǎn)變，放棄過(guò)去“一刀切”的治理模式，跳出“禁”與“限”慣性思維，在妥處理好城市治理“放”“管”矛盾的基礎(chǔ)上，提升“服”的力度。
 
　　例題3、你是項(xiàng)目組的負(fù)責(zé)人，成員老趙工作的時(shí)候經(jīng)常省略步驟，導(dǎo)致小李也跟著他一起這樣做，結(jié)果導(dǎo)致工作進(jìn)度被耽誤，你們受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，組里的其他成員情緒也非常低落，這個(gè)時(shí)候你應(yīng)該怎么辦?
 
　　在上述問(wèn)題中，存在著老趙和小李省略工作步驟、工作進(jìn)度被耽誤、受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)和同事情緒低落等問(wèn)題，表面上看老趙和小李是問(wèn)題的根源。但從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生這些問(wèn)題的核心是自己管理缺位，對(duì)工作進(jìn)度缺少清晰的把控，對(duì)下屬工作關(guān)心、關(guān)注不足，下屬出現(xiàn)的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)介入、指導(dǎo)。這就需要我們?cè)谂c老趙和小李進(jìn)行溝通的基礎(chǔ)上，在之后的工作中要精細(xì)化管理，做好工作進(jìn)度把控，關(guān)切組員心聲。
 
　　例題4、在東莞打工17年的農(nóng)民工吳桂春，因疫情失業(yè)準(zhǔn)備返鄉(xiāng)。他在東莞圖書(shū)館留下了這樣一段話(huà)：“最好的地方就是圖書(shū)館了。雖萬(wàn)般不舍，然生活所迫，余生永不忘你。”對(duì)此，你怎么看?
 
　　在該題目中，我們不僅要看到吳桂春的留言體現(xiàn)了他對(duì)閱讀真誠(chéng)的熱愛(ài)。我們更應(yīng)該看到當(dāng)前鄉(xiāng)村基層文化服務(wù)的缺失，農(nóng)民工只有在大城市打工時(shí)才能讀書(shū)。我們還可以進(jìn)一步思考，如何保障農(nóng)民工的就業(yè)，解決他們?cè)诔鞘芯蜆I(yè)的穩(wěn)定性問(wèn)題，讓農(nóng)民工在奉獻(xiàn)青春和勞動(dòng)后，能在城市留得住。
 
　　以上內(nèi)容就是在分析不同題目、從不同角度展現(xiàn)的本質(zhì)思維，我們可以分析原因、分析意義，也可以探究事物背后的核心，選擇不同的視角進(jìn)行思考，向考官展現(xiàn)我們的本質(zhì)思維能力。要想提升本質(zhì)思維，最根本的還是需要加強(qiáng)知識(shí)的積累和學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)于各領(lǐng)域宏觀理論的理解，才能更深遠(yuǎn)、更高維的看問(wèn)題。
 


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