【2020江蘇省考】根據給定資料，請為目前“互聯網+旅游”的亂象提出解決的具體建議。

 

　　要求：對策針對性強，建議合理、可行。不超過350字。

 

　　【材料】

 

　�、俅汗�(jié)出行，打開旅行 APP,機票、酒店、門票信息應有盡有;手機訂購景區(qū)門票，會生成行程提醒，也不必再經歷排隊買票等繁瑣手續(xù);想選擇自由行而沒有頭緒時，在手機上點一點，五花八門的攻略就會呈現在眼前……

 

　�、陔S著經濟的發(fā)展和各類互聯網技術的廣泛應用，“旅游+互聯網”在短短幾年間迅速發(fā)展。據統計，旅游線上滲透率超過10%,我國在線旅游市場正處于高速發(fā)展期。“旅游+互聯網”雖然便利、自由，但也并非萬無一失。旅游愛好者小佳就有過一些不愉快的經歷。“有一次，我明明在網上預訂了賓館，賓館方卻說查不到信息。還有一次接到客服電話說要漲價，否則就不能保留預定的房間。”

 

　�、酆秃芏嗑W售商品一樣，旅游產品同樣存在“買家秀”和“賣家秀”的區(qū)別。預訂的行程有時只是“看起來很美”：“我們在網上訂的房間明明叫‘四人陽臺房’，到現場后商家卻非說是兩人房，另外的兩個人還得單獨加錢。”“不少旅游網站不負責任，把東區(qū)的漁村寫成西區(qū)的，簡直是忽悠游客！”在網上，類似吐槽并不少見。

 

　�、�“我在網上預訂酒店，之后信用卡就被盜刷……”有網友發(fā)微博稱。這種現象也不是個例，各大“驢友”論壇上，類似吐槽帖層出不窮。人們感受著隨時隨地在線預訂目的地吃喝玩樂“碎片化”產品的便利，卻對潛在的風險估量不足，他們往往寄希望于在線平臺對目的地服務商質量的審核和把關。“游客也沒有什么好辦法，只能提高警惕，在各網站設置不同密碼，信用卡也要開通消費通知。”小佳建議。

 

　　⑤云南省旅游發(fā)展委員會有關負責人表示，目前以旅游企業(yè)名稱設立的營銷網站不少，對其經營資質等信息，通信管理部門的審核并不嚴格。“也存在對以個人名義備案登記并從事旅游業(yè)務宣傳、營銷和經營活動的非法網站很難監(jiān)管等問題。”這位負責人介紹說。

 

　　【深度解析】

 

　　第一步：明確題型：

 

　　此題是提出對策題，并且一題一問，只寫做法。要做到對策是針對問題所提，所提對策要解決全部問題;對策要符合材料的背景，不能夠不切實際，也不能憑空得出對策。

 

　　第二步：明確內容：

 

　　題目要求針對“互聯網+旅游”的亂象提出對策，要先去文中找到問題所在，再根據問題提出相應對策。

 

　　第三步：材料分析：

 

　　本篇材料一共五個自然段，第一段描寫互聯網對旅游帶來的好處，沒有出現問題;第二段至第五段詳細描述問題，缺乏直接對策，需要根據問題反推對策。

 

　　問題：1.旅游平臺、商家不負責任、不誠信;2.個人(消費者)對風險估量不足;3.政府部門監(jiān)管不力，投訴渠道不暢通。

 

　　問題主要出在平臺商家、消費者個人、政府部門這三個方面，因此對策也從這三個主體方面提出。

 

　　根據問題推對策：

 

　　1.當旅游平臺出現誠信問題，就應該從“旅游平臺需誠信經營”的角度提出。因此，對策為：旅游平臺需誠信經營。旅游網站應本著負責任的態(tài)度，真實的展示旅游產品，杜絕虛假宣傳以及蒙騙消費者的行為;旅游平臺應選擇正規(guī)的供應商，嚴格審核把關服務商質量，保障消費者的合法權益;保障消費者的個人信息安全。

 

　　2.當消費者出現意識缺乏方面的問題，用該從提高防范意識角度提對策。因此，對策為：個人需提高風險防范意識。個人應該提高警惕，正確估量潛在的風險，選擇值得信賴的平臺，提前了解規(guī)則;在登錄網站時注意保護個人信息，信用卡開通消費通知。

 

　　3.當政府部門的監(jiān)管缺位，我們就應該從監(jiān)管、舉報等角度提對策。因此，對策為：相關部門應加強監(jiān)管、暢通投訴渠道。相關部門應對營銷網站、旅游供應商資質等信息嚴格審核，加強監(jiān)管;暢通投訴渠道。消費者協會承擔監(jiān)管職責，要對消費者的投訴訴求給予及時回應并解決;開展宣傳活動，加強宣傳，提高消費者的防詐騙意識以及平臺誠信經營的意識。

 

　　第四步：最后呈現：

 

　　解決“互聯網+旅游”的亂象的具體建議：1.旅游平臺需誠信經營。旅游網站應本著負責任的態(tài)度，真實的展示旅游產品，杜絕虛假宣傳以及蒙騙消費者的行為;旅游平臺應選擇正規(guī)的供應商，嚴格審核把關服務商質量，保障消費者的合法權益;保障消費者的個人信息安全。2.個人需提高風險防范意識。個人應該提高警惕，正確估量潛在的風險，選擇值得信賴的平臺，提前了解規(guī)則;在登錄網站時注意保護個人信息，信用卡開通消費通知。3.相關部門應加強監(jiān)管、暢通投訴渠道。相關部門應對營銷網站、旅游供應商資質等信息嚴格審核，加強監(jiān)管;暢通投訴渠道。消費者協會承擔監(jiān)管職責，要對消費者的投訴訴求給予及時回應并解決;開展宣傳活動，加強宣傳，提高消費者的防詐騙意識以及平臺誠信經營的意識