2021江蘇事業(yè)單位統(tǒng)考面試題型分析：應(yīng)急應(yīng)變題
熟知題型，扎實(shí)基礎(chǔ)，一定會(huì)對(duì)你們的面試有很大的幫助，本文江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)繼續(xù)給大家介紹，下面是應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)題目！
一、應(yīng)急應(yīng)變?cè)趺纯?/span>
應(yīng)急應(yīng)變題干給出的情境具體、多樣，以工作場(chǎng)景中的工作危機(jī)處理為主。主要涉及化解爭(zhēng)執(zhí)糾紛、解決事故障礙，凸顯對(duì)考生的實(shí)際工作能力的考察。但是，近幾年真題中應(yīng)急應(yīng)變出現(xiàn)的次數(shù)并不多，考察難度也較低，還需繼續(xù)鞏固學(xué)習(xí)。如：
圖書(shū)館存在各類(lèi)問(wèn)題：有人占位，有人不帶耳機(jī)聽(tīng)音樂(lè)看視頻，有人借一大堆書(shū)，有人還圖書(shū)亂丟亂放。請(qǐng)問(wèn)你怎么辦？（2019年6月2日江蘇事業(yè)單位）
二、解題技巧
● 題型認(rèn)知 ●
1.應(yīng)急應(yīng)變題型的特點(diǎn)是“急”，找到題干比較緊急的事情，通常設(shè)置的是工作、生活中讓人焦頭爛額的問(wèn)題、亟需解決的問(wèn)題或矛盾點(diǎn)。
2.問(wèn)法上明確要求“你怎么辦/怎么解決/怎么處理”，側(cè)重于“做”。
3.分類(lèi)：做題時(shí)無(wú)需熟悉分類(lèi)，因?yàn)闊o(wú)論怎么分類(lèi)都是為了解決題干中的矛盾，此處進(jìn)行分類(lèi)是讓大家知道這三種。
（1）一般性突發(fā)事件（普通的工作、生活中的事情）
�。�2）特殊場(chǎng)景突發(fā)事件（與群眾、媒體相關(guān)的事情，場(chǎng)景比較特殊）
�。�3）公共安全突發(fā)事件（火災(zāi)、地震、泥石流等影響面巨大的）
● 解題思路 ●
1、學(xué)會(huì)審題
應(yīng)急應(yīng)變與人際、情景模擬題在解題思路上有一致性，第一步是審題，要審身份和矛盾，情景模擬題目中稍微注意身份即可，但是在應(yīng)急題目中要注意具 體身份是什么。
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1.身份不同，權(quán)限有異。
不同身份掌握的權(quán)力大小不同，如果是領(lǐng)導(dǎo)，做的就是全方位的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和安排工作；如果是普通的工作人員，在做事情時(shí)需要匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2.部門(mén)不同，職能不一。
需要注意題干中身份是政府哪個(gè)部門(mén)的人員，如做環(huán)保、城建相關(guān)的事情，如果題干中給的身份是環(huán)保、城建部門(mén)的人，就有權(quán)限，如果不是這兩個(gè)部門(mén)的人，做事時(shí)需要其他部門(mén)協(xié)助，因此部門(mén)不同，設(shè)定的職能劃分是不一樣的。
3.身份不明，設(shè)定普通。
題干沒(méi)有給出具體的身份，需要自己設(shè)定一個(gè)身份，此時(shí)建議同學(xué)們把自己設(shè)置成普通人（政府工作人員），不要定位成領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ⿲徝埽航鉀Q清楚矛盾
1.矛盾要抓全
即題干中有幾個(gè)矛盾要找清楚，不能遺漏，并且題干中的關(guān)聯(lián)詞很重要，如果出現(xiàn)“但是、卻、不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞，后面往往會(huì)給出問(wèn)題或者需要解決的矛盾。本職工作需要去關(guān)注，原本要做的本職工作是必須要解決的矛盾之一。
2.處理要有序：處理矛盾要有順序，先重后輕、先急后緩、先公后私
2、學(xué)會(huì)答題
（一）態(tài)度原則
1.說(shuō)明重要性、緊急性。簡(jiǎn)單表態(tài)，可以以重要性、緊急性入題，可以說(shuō)明完成這件事情會(huì)有什么好的結(jié)果，不完成會(huì)有哪些危害/不良結(jié)果，如出現(xiàn)群眾投訴，可以說(shuō)“如果能不解決群眾投訴，會(huì)影響我們?cè)谌罕娭械挠∠�，因此我一定要做好這項(xiàng)工作”。
2.直接切題：傾向使用此種方式，因?yàn)閼?yīng)急題目體現(xiàn)出“急”，開(kāi)篇不需要講太多，即使要講重要性，也盡量一句話(huà)帶過(guò)，把握重點(diǎn)。
�。ǘ┙鉀Q問(wèn)題
1.矛盾單一：題目可能只有一個(gè)矛盾，沒(méi)法拓展內(nèi)容，相對(duì)而言解決起來(lái)比較簡(jiǎn)單，但是不能只作答30秒，對(duì)于此類(lèi)題目需要進(jìn)行合理的假設(shè)，體現(xiàn)出全面思考的能力。
�。�1）對(duì)立假設(shè)：這件事情是真的還是假的，是或不是。
�。�2）由易到難：如U盤(pán)壞了，不能直接假設(shè)U盤(pán)壞了，里面的內(nèi)容被損毀了�？梢约僭O(shè)能夠修好，可能也有備份；然后再假設(shè)難的情況，即修不好、數(shù)據(jù)丟失如何解決。
（3）原因分析：社會(huì)現(xiàn)象題目有很多原因分析，此處看到題目出現(xiàn)不滿(mǎn)意、不愿意，可以從不想這樣干/不愿意這樣干的原因分析，根據(jù)原因進(jìn)行一一解決。
2.矛盾多個(gè)：進(jìn)行針對(duì)性的解決，各個(gè)突破，此時(shí)涉及到排序問(wèn)題。
�。�1）先重后輕：很重要的事情先做，一般以工作判定重要性，即以工作為重，
優(yōu)先處理與工作相關(guān)的事情；接著是與群眾相關(guān)的事情，也要優(yōu)先處理，因?yàn)榇蠹乙脊珓?wù)員，一定要為民服務(wù)，做與群眾相關(guān)的事情。
�。�2）先急后緩：急和緩要看緊急性，如與人的生命有關(guān)的，生病、流血、受傷等緊急的事情，需要放在前面進(jìn)行解決。
�。�3）先公后私：以工作為重，私事不太重要，但是要注意度，如某真題考查過(guò)妻子生了重病，不能先處理工作，要體現(xiàn)以人為本，不能不近人情。
（三）懲前毖后：結(jié)尾在應(yīng)急題目中不太重要。
1.針對(duì)性：即針對(duì)題干中有些做得不好的地方進(jìn)行反思、不盡如人意的地方進(jìn)行改善。
2.簡(jiǎn)潔性：即最多對(duì)1-2個(gè)問(wèn)題提出改進(jìn)措施和優(yōu)化方案即可，不要將所有的問(wèn)題都進(jìn)行解決，避免分配上出現(xiàn)問(wèn)題。
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