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突破“言語(yǔ)類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)模擬”題目重圍

Tag: 2021年 江蘇公務(wù)員 公務(wù)員考試 2020-12-31 【 打印 】 我要提問(wèn)我要提問(wèn)
　　在公務(wù)員面試測(cè)查專(zhuān)項(xiàng)中，有一類(lèi)看似普通但實(shí)則很考驗(yàn)語(yǔ)言功底的題目，沒(méi)錯(cuò)，它就是眾所周知的言語(yǔ)理解現(xiàn)場(chǎng)模擬題，雖然歷年來(lái)看考查頻率并不高，但是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行完整思考，融情于景在考場(chǎng)上對(duì)假擬溝通對(duì)象展開(kāi)談話(huà)，不僅極大檢驗(yàn)了考生們的心理素質(zhì)，更是對(duì)即興語(yǔ)言表達(dá)有著超高要求，雙重壓力使得很多考生無(wú)法快速通過(guò)模擬作答脫穎而出，所以今天江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)小編將通過(guò)例題講解來(lái)幫助大家拔高言語(yǔ)類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)題目的作答能力。
 
　　【例題】小李在一次電視問(wèn)政節(jié)目上，一位年過(guò)七旬的老大爺情緒激動(dòng)，質(zhì)問(wèn)民政局不作為，說(shuō)自己前年就申請(qǐng)進(jìn)入養(yǎng)老院但現(xiàn)在還沒(méi)接到入住通知，而某退休領(lǐng)導(dǎo)卻可以直接入住。 假如你是民政局負(fù)責(zé)人，你會(huì)怎么回答?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。
 
　　一.融情于景分析
 
　　(1)題干中給予我的身份是民政局負(fù)責(zé)人，假擬情境是在電視問(wèn)政現(xiàn)場(chǎng)，那么我的一言一行都會(huì)影響著單位的權(quán)威形象，溝通對(duì)象老大爺情緒激動(dòng)有質(zhì)疑，對(duì)于語(yǔ)態(tài)的塑造不能太過(guò)于生硬，應(yīng)適當(dāng)使用敬語(yǔ)來(lái)突顯尊重;
 
　　(2)理解老大爺年過(guò)七旬非常急迫的養(yǎng)老需求，同時(shí)因?yàn)榈却龝r(shí)間過(guò)長(zhǎng)，沒(méi)有得到對(duì)接通知，所以難免心生疑惑，能在公開(kāi)的平臺(tái)直接提出質(zhì)疑，說(shuō)明政務(wù)參與積極度比較高漲，敢于通過(guò)合理渠道發(fā)聲，這種理智的方式值得我們肯定。
 
　　二.換位思考說(shuō)服
 
　　在電視問(wèn)政的錄播節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，意味著臺(tái)前幕后都有許多群眾關(guān)注此事，我們必須給予老大爺合理解釋?zhuān)?duì)于上述問(wèn)題要有明確地解決說(shuō)明，不能用言語(yǔ)進(jìn)行搪塞。
 
　　(1)首先當(dāng)下隨著人口老齡化遍布，養(yǎng)老人口基數(shù)暴增，一時(shí)之間在養(yǎng)老院入住飽和，甚至部分養(yǎng)老服務(wù)存在缺口，這是一個(gè)國(guó)內(nèi)衍生的共性問(wèn)題，而且養(yǎng)老不是短期服務(wù)，它是一項(xiàng)對(duì)于老人長(zhǎng)期展開(kāi)的精細(xì)化照顧，所以前年申請(qǐng)直到今年仍未通知，只是因?yàn)閳@區(qū)內(nèi)排號(hào)一直沒(méi)有空位;
 
　　(2)針對(duì)退休領(lǐng)導(dǎo)可以直接入住這個(gè)問(wèn)題，我們也不用回避，因?yàn)閷徟绦蚝土鞒潭挤弦?guī)章制度，可以現(xiàn)場(chǎng)展示出審批資料也歡迎大家來(lái)監(jiān)督，也說(shuō)明這位退休領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)養(yǎng)老意向的時(shí)間更早，所以本著先后順序原則進(jìn)行協(xié)調(diào)這無(wú)可厚非;
 
　　(3)老人的訴求最終落腳點(diǎn)還是希望自己的養(yǎng)老問(wèn)題能夠得到快速解決，我們可以現(xiàn)場(chǎng)查詢(xún)目前老人的排號(hào)進(jìn)度，準(zhǔn)確進(jìn)行告之說(shuō)明，如果短期內(nèi)仍無(wú)法入住，可以幫助他通過(guò)其他方式進(jìn)行協(xié)調(diào)，比如“社區(qū)養(yǎng)老”“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的方式推進(jìn)，能夠切實(shí)換位思考緩解當(dāng)下老人的燃眉之急。
 
　　三.總結(jié)推進(jìn)結(jié)尾
 
　　以個(gè)人身份代表單位進(jìn)行承諾表態(tài)，一方面會(huì)后續(xù)跟進(jìn)落實(shí)解決這名老人針對(duì)性的養(yǎng)老需求，另一方面也借此機(jī)會(huì)向廣大群眾表態(tài)，后續(xù)我們會(huì)申請(qǐng)擴(kuò)大養(yǎng)老院規(guī)模，更會(huì)完善后續(xù)多元化的養(yǎng)老服務(wù)，歡迎大家一起監(jiān)督。
 


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