面試技巧：安撫勸說(shuō)的小技巧
在公務(wù)員面試中，經(jīng)常會(huì)遇到對(duì)他人進(jìn)行安撫勸說(shuō)類的題型。比如“小王是單位新錄用的大學(xué)生，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，但是性格孤僻，不善于與人溝通，常常被群眾投訴，小王的挫敗感很強(qiáng)。假如你是小王的領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)如何勸說(shuō)小王，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”。此類題目考察重點(diǎn)是在特定的情景下，能否針對(duì)不同的溝通對(duì)象達(dá)到預(yù)計(jì)的溝通目標(biāo)。接下來(lái)，江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)將通過(guò)一道題目的講解幫助大家掌握勸說(shuō)的技巧，從而更好的駕馭此類題型。
【例題】“半小時(shí)后單位將召開(kāi)全體職工大會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)安排你布置會(huì)議室。然而當(dāng)你來(lái)到會(huì)議室時(shí)，發(fā)現(xiàn)有幾位老同事無(wú)視“禁止吸煙”標(biāo)志，正在室內(nèi)吸煙。作為單位新員工，你會(huì)怎么勸這幾位老同事?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。”
一、明確溝通的目標(biāo)
溝通勸說(shuō)本質(zhì)就是通過(guò)語(yǔ)言的表達(dá)，從而達(dá)到溝通的目標(biāo)。因此對(duì)于此類題目，前提就是想清楚溝通目標(biāo)。
溝通目標(biāo)：一方面是讓幾位老同事不在會(huì)議室吸煙;另一方面是能夠讓老同事少吸煙甚至戒煙。
二、構(gòu)建模擬對(duì)話的場(chǎng)景
既然是情景模擬，就需要向考官呈現(xiàn)對(duì)話的語(yǔ)言環(huán)境。一般對(duì)話的開(kāi)頭由“稱呼”、“問(wèn)號(hào)”、“表明身份”、“表示來(lái)意”等要素組合形成。但是具體有幾個(gè)要素組合成則需要依據(jù)不同的題目確定。
構(gòu)建對(duì)話：“幾位前輩，您們好，我是單位的小張。一直以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)總讓我們新人向你們學(xué)習(xí)工作技巧……”
三、拉近與溝通對(duì)象的距離
勸說(shuō)他人之前如果能夠真正的換位思考，理解此人當(dāng)下所做出得行為，往往能夠讓溝通對(duì)象覺(jué)得你是“懂他”的，這樣也會(huì)利于接下來(lái)的溝通順利進(jìn)行。
理解溝通對(duì)象：“幾位前輩是不是最近工作任務(wù)比較重，這會(huì)待在會(huì)議室就是想抽根煙放松一下呀。哎呀，以前我剛畢業(yè)那會(huì)找工作壓力大，也特別希望通過(guò)抽煙的方式釋放一下壓力，所以我覺(jué)得還蠻理解各位前輩的。”
四、各種角度進(jìn)行勸說(shuō)對(duì)象
圍繞溝通目標(biāo)，能夠通過(guò)不同的角度進(jìn)行針對(duì)性的勸說(shuō)，從而體現(xiàn)說(shuō)勸說(shuō)的力度，進(jìn)而保證勸說(shuō)的效果。此題可以圍繞危害進(jìn)行多角度勸說(shuō)。第一，室內(nèi)吸煙不利于自己和他人的健康;第二，影響會(huì)議室的環(huán)境;第三，給領(lǐng)導(dǎo)和同事造成“不遵規(guī)守紀(jì)”的不良印象;第四，失去像我一樣的新人的敬意與信任等。
五、圍繞溝通目標(biāo)構(gòu)建對(duì)話結(jié)尾
與人對(duì)話，得有始有終，所以我們要向考官表達(dá)出今天對(duì)話已經(jīng)結(jié)束的語(yǔ)境。一般可以圍繞勸說(shuō)的目標(biāo)進(jìn)行鞏固與加強(qiáng)。
鞏固對(duì)話結(jié)果：“幾位前輩實(shí)在煙癮難耐，我這邊可以把會(huì)議資料先給你們，幾位老前輩提前熟悉、準(zhǔn)備會(huì)議內(nèi)容，這樣也能轉(zhuǎn)移煙癮，前輩們?nèi)绻X(jué)得可行，我這就把資料給你們。”
當(dāng)遇到安撫勸說(shuō)類題目，結(jié)合上述技巧加強(qiáng)練習(xí)，往往就能做到熟能生巧，進(jìn)而輕松拿下此類題型。
2020年江蘇省考面試雖然推遲，但是面試備考不能懈怠。目前宅在家最正確的姿勢(shì)就是準(zhǔn)備面試了。
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江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)提醒廣大考生，要有針對(duì)性的進(jìn)行練習(xí)，并熟悉相應(yīng)題型的答題思路以及時(shí)間的掌控，只有做到提前心中有數(shù)，在考場(chǎng)上才可以游刃有余，脫穎而出。
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