2019年江蘇公務(wù)員考試申論熱點：遏制手機不明扣費不能止于推送賬單
本期為各位考生帶來了2019年江蘇公務(wù)員考試申論熱點：遏制手機不明扣費不能止于推送賬單。要想申論成績好，關(guān)注熱點不可少。江蘇公務(wù)員考試中，申論是最能拉開考生成績的一門科目，積累對于申論而言，是非常重要的。江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
更多江蘇公務(wù)員考試復(fù)習技巧詳見 2019年江蘇公務(wù)員考試通用教材(免費贈送200+課時在線聽課，2萬道題在線刷題、200套真題在線模考)組合用書
仔細研讀下文>>>2019江蘇公務(wù)員考試申論熱點：遏制手機不明扣費不能止于推送賬單
遏制手機不明扣費不能止于推送賬單
11日，針對社會反映的手機不明扣費等問題，工信部要求基礎(chǔ)電信企業(yè)下月起以短信方式按月向用戶主動推送通信賬單信息。工信部表示，對媒體報道所涉灰色利益鏈條上的相關(guān)違法違規(guī)行為，工信部將積極配合有關(guān)部門依法進行處置。（7月11日新華網(wǎng)）
很多手機用戶都遭遇過這樣的事，不知不覺間話費突然增加了很多，卻查不出原因。因好奇或無意間點擊手機中的相關(guān)軟件，或者登錄某個網(wǎng)站，就會莫名其妙地被扣除話費。對此，要求運營商每月主動向用戶推送賬單信息固然可以讓消費者有本明白賬，但要想切實維護消費者的權(quán)益不被肆意侵犯，還是應(yīng)倒逼運營商完善交易規(guī)則，不作不明扣費的幫兇。
一般來說，消費者使用手機的主要支出是通話費、普通上網(wǎng)費和短信費。其對計費規(guī)則和收費總額也基本明了，不會產(chǎn)生亂扣費的懷疑。很多消費者詬病的不明扣費，主要在于不慎點擊相關(guān)軟件，使用相關(guān)服務(wù)所產(chǎn)生的費用。這些扣費項目既未征得消費者同意，也未明示收費標準，讓人不明不白地花冤枉錢。侵犯了消費者的自主選擇權(quán)和真情知悉權(quán)。
因而，除要求運營商推送詳細明確的消費賬單外，還要找準不明扣費的根源。目前，很多手機扣費屬于直接扣取，根本未告知消費者或征得其同意，甚至不排除有人故意給消費者開通某項業(yè)務(wù)。這與很多電商平臺的扣費大有不同，后者的主要交易流程是，當消費者選購好相應(yīng)商品或服務(wù)并提交訂單后，支付款項時需要輸入支付密碼，甚至還需要輸入所綁定手機收到的二次驗證碼，消費者有足夠的時間決定是否購買該商品。
反觀依托于運營商的“不明扣費”，消費者點擊相關(guān)軟件后，甚至還沒來得及查看有關(guān)商品信息，就會被扣除話費。這與摸了或看了商品就得購買的強迫交易，“碰瓷經(jīng)營”沒有本質(zhì)區(qū)別。要知道，查看游戲、點擊軟件并不代表消費者有真實購買意愿，運營商憑什么直接替消費者做主并一氣呵成地扣除話費�；蛘哒f，運營商憑什么放任無良商家隨意扣除用戶話費。要知道，其除依照電信條例或合同約定扣除話費外，無權(quán)隨意支配話費。
對于手機用戶遭遇“不明扣費”，顯然不能只是讓運營商推送賬單了事。監(jiān)管部門理當積極作為，制訂更加科學、公平、合理的交易規(guī)則。除按規(guī)定扣除話費、短信費、流量費外，對于其他有償服務(wù)，應(yīng)要求商家以顯著方式公示價格，或者通過短信形式明確告知收費標準。并設(shè)置二次驗證程序，當用戶回復(fù)驗證碼時方可訂購服務(wù)，完成扣費。進而有效清理“不明扣費”現(xiàn)象，避免用戶操作不慎點擊收費項目被扣費，杜絕消費者糊里糊涂地“被消費”。
相關(guān)文章
