如何在2014年國家公務(wù)員面試中脫穎而出
國家公務(wù)員筆試已結(jié)束，大量考生將面臨更加殘酷的面試之戰(zhàn)，無論我們的筆試成績是高是低，面試對每一位考生來講都至關(guān)重要，因此我們要盡早進行備考，爭取可以順利通過國考的最后一關(guān)。江蘇公務(wù)員考試（www.5yxx.com）專家根據(jù)多年研究經(jīng)驗，將近年來一些規(guī)律性內(nèi)容呈現(xiàn)給大家。
一、題型概述
考查應(yīng)變能力的題型在國考的試題中出現(xiàn)的概率接近65%，多在第三題出現(xiàn)�？疾閼�(yīng)變能力的題型主要是考生展現(xiàn)自我，拉開差距的大好機會，但同時又是較難的題型。該種題型是否能夠答好，不但給考官留下或好或壞的印象，也會考生自身影響后面考題的發(fā)揮。近幾年來，幾乎每個崗位的試卷當中都出現(xiàn)了考查應(yīng)變能力的題型，而考生也普遍反映一遇見這類試題就束手無策，因此，這類試題進行重點講解，以幫助考生提高應(yīng)對此類題目的能力。
應(yīng)變能力的試題顧名思義，題目多是有突發(fā)情況發(fā)生，查考生對突發(fā)問題的分析能力，能否靈活的處理好題中的問題。
二、解題技巧
應(yīng)該清楚認識到，這類型的題目一般不會脫離我們的工作。只要考生能夠在理解題干的基礎(chǔ)上可以有邏輯性的將題中的問題進行合理解決即可�；卮鸫祟愵}目可以采用邏輯思維，運用以下思路進行作答：
1. 通過題干分析其中所存在的問題；
2. 將問題分為緊急和重要；
3. 根據(jù)緊急性和重要性將題目中的問題進行合理解決。
三、真題回顧
某地發(fā)生礦難后，一個遇難者的爺爺拉著干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當官的怎么不去死。”其他礦難者家屬情緒也很激動，請問如果你是這名干部，該怎么處理?
【題型分析】考查應(yīng)變能力的試題
【考查要素】人際溝通能力、處理問題能力
【思路點撥】 考查應(yīng)變能力的題目是綜合考察考生實際解決問題的能力，本題考察特殊情境中的人際溝通能力與處理問題的能力。題目中矛盾情境發(fā)生在礦難后，遇難者家屬與干部之間存在誤會，在這樣特殊情境下，必須與遇難者家屬進行良好溝通，在溝通時態(tài)度一定要誠懇，對群眾進行安撫，并做好后續(xù)善后工作，給群眾以交待。
【參考解析】
作為一名國家干部，一方面要承擔好自己的本職工作，但更重要的是可以將群眾所面臨的問題進行合理的解決，無論發(fā)生任何狀況都可以妥善解決，給群眾一個滿意的答復(fù)，真正的做到“想民之所想，急民之所急”，如果我是這位干部，面對題中所發(fā)生的問題我會采取以下措施進行解決。
首先，要做好群眾安撫工作。遇難者的爺爺拉著干部的手進行責問，我會對這名家屬表示同情，并誠懇的致歉，請求家屬的諒解，我們已經(jīng)盡了最大的努力來營救遇難的礦工，也盡了最大的努力來挽救每一個礦工的生命，只要有一分希望我們也不會放棄。然而，發(fā)生這樣的事情是誰也不愿意看到的，我們一定會做好后續(xù)工作，給家屬一個滿意答復(fù)。
現(xiàn)場的其他家屬情緒也很激動，我們也需要與現(xiàn)場其他家屬進行溝通，做好安撫工作。向家屬表明我們的態(tài)度和已經(jīng)做出的努力，并表達解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序。
其次，做好善后工作的處理安排。礦難發(fā)生后，做好善后處理是工作之重。采礦是一項危險系數(shù)較高的工作，需要做好安全防護措施，所以本著以人為本的原則，要在第一時間停止生產(chǎn)，排查礦難發(fā)生的原因，及時做出妥善處理，防止事故再次發(fā)生，避免帶來人員等方面更大的損失。
如果因為設(shè)備原因，造成安全事故，要及時檢修設(shè)備，確保設(shè)備安全運行之后再恢復(fù)生產(chǎn)，以后也要定期檢查設(shè)備，對于老化的設(shè)備及時更換，對于有安全隱患的設(shè)備進行及時維修，確保人員的安全。如果是由于人員在工作中操作失誤，造成事故發(fā)生，我們會追究相關(guān)責任。并在然后加大安全生產(chǎn)宣傳，同時定期對礦工進行安全生產(chǎn)培訓(xùn)，最大程度地降低事故發(fā)生的概率。
最后，本次安全事故問題得以解決之后，慰問受難群眾，同時感謝居民對我們工作的信任和監(jiān)督。然后，寫成詳細的匯報材料，向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報，匯報此次礦難所發(fā)生的問題，以及處理的結(jié)果等相關(guān)情況。
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