江蘇公務(wù)員考試申論熱點(diǎn)：促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展
2013年江蘇公務(wù)員考試已結(jié)束，幾家歡喜幾家愁，無(wú)緣的考生請(qǐng)勿氣餒，可提前準(zhǔn)備2014年江蘇公務(wù)員考試，考生如需系統(tǒng)復(fù)習(xí)方案，可參考2014年江蘇公務(wù)員考試提前復(fù)習(xí)教材備考。
以下是江蘇公務(wù)員考試網(wǎng)（http://www.5yxx.com/）專(zhuān)家整理的一系列申論熱點(diǎn)可供考生參考。
日前，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)蔣定之接到一封外地游客的來(lái)信，年近七旬的安徽省淮南市退休職工姚遠(yuǎn)反映，在海南旅游期間遭遇導(dǎo)游亂收費(fèi)、隨意增減服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)態(tài)度差等情況。
在信中，姚遠(yuǎn)以《海南島尷尬之旅》為題，講述了從今年3月9日至13日在海南旅游期間遇到的種種掃興事，并將批評(píng)的矛頭直指導(dǎo)游熊擘，稱(chēng)其收取高額自理景點(diǎn)費(fèi)用，減少行程中安排的椰夢(mèng)長(zhǎng)廊、東山嶺、文筆峰及分界洲景點(diǎn);增加行程中沒(méi)有安排的祈福灣，欺騙游客消費(fèi);對(duì)待不消費(fèi)的老人態(tài)度惡劣;自費(fèi)景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)安排多、時(shí)間長(zhǎng)，行程中在景點(diǎn)的時(shí)間短，匆匆了事。
【典型案例】
一、微博實(shí)名認(rèn)證用戶(hù)羅迪發(fā)布微博稱(chēng)："朋友一家3口前天在三亞吃海鮮，3個(gè)普通的菜被宰近4000元。該微博發(fā)布后，引起網(wǎng)友的熱議，一些網(wǎng)友紛紛轉(zhuǎn)帖并留言稱(chēng)自己也遭遇過(guò)類(lèi)似情況。隨后，管理方無(wú)視當(dāng)?shù)卦卓惋L(fēng)盛行之實(shí)，先后以"零投訴""無(wú)法舉證"冷漠應(yīng)對(duì)，由此引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈反響，三亞再次被推到了輿論的風(fēng)口浪尖。
二、繼三亞"宰客門(mén)"、"打人門(mén)"事件之后，近日網(wǎng)絡(luò)再度曝出三亞"導(dǎo)游門(mén)"事件。網(wǎng)上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在三亞入住酒店時(shí)被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要求追加1000元，"不交錢(qián)就不給鑰匙"，此外，導(dǎo)游沒(méi)有按照行程預(yù)訂的路線(xiàn)帶團(tuán)游覽，還強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)。記者就這段視頻曝光的內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)查。
近日，網(wǎng)絡(luò)上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在海南旅游的不愉快經(jīng)歷。視頻上說(shuō)，臘月二十五，鄭先生一家三口花了8000多元報(bào)名海南三亞雙飛五日旅行團(tuán)，可是卻在三亞碰到了一連串的窩心事。
鄭先生在視頻中說(shuō)，導(dǎo)游要求游客每人追加1000元，當(dāng)時(shí)車(chē)上有32人，其中一半交了錢(qián)，包括自己在內(nèi)的15人沒(méi)交。"吃完飯?jiān)诰频昀�，交了錢(qián)的游客，導(dǎo)游就給鑰匙，沒(méi)交錢(qián)的他就不給，導(dǎo)游說(shuō)'你們?cè)傧胂�，不交錢(qián)我們不給鑰匙。'"鄭先生說(shuō)，當(dāng)晚，15名游客在大廳里等待了三四個(gè)小時(shí)。在此期間鄭先生打電話(huà)向當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)和110投訴，但鄭先生稱(chēng)"他們可以說(shuō)有點(diǎn)置之不理"。
除了強(qiáng)行收錢(qián)外，鄭先生稱(chēng)，導(dǎo)游并沒(méi)有按照原來(lái)規(guī)劃好的路線(xiàn)游覽，很多計(jì)劃之內(nèi)的景點(diǎn)都沒(méi)有去，而是按導(dǎo)游的線(xiàn)路走。鄭先生說(shuō)，導(dǎo)游還強(qiáng)迫游客去一些消費(fèi)場(chǎng)所購(gòu)物，"一個(gè)人消費(fèi)不能少于50塊錢(qián)，導(dǎo)游在車(chē)上明擺明地跟我們這么說(shuō)。"
這段視頻被廣泛轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友紛紛對(duì)鄭先生的遭遇表示氣憤，將矛頭直指海南和三亞旅游業(yè)。一些網(wǎng)友表示，三亞再不整治，不僅會(huì)影響以后的旅游業(yè)，還會(huì)給整個(gè)中國(guó)的旅游業(yè)抹黑。還有一些網(wǎng)友表示本來(lái)打算今年去三亞旅游，現(xiàn)在也要改變計(jì)劃了，"挨刀畢竟難受"。
三、游客爆料：三亞熱帶天堂公園不接待散客？
近日，人民網(wǎng)海南視窗接到多名游客反映稱(chēng)，自己在三亞乘坐出租車(chē)欲前往熱帶天堂森林公園時(shí)，均被告知該景區(qū)已經(jīng)不接待散客了，讓他們不能理解。"難道這么有名的一個(gè)景區(qū)只是為了接待團(tuán)隊(duì)游客嗎，我們這些散客也是游客啊，為什么就不接待我們呢？"來(lái)自湖北的游客小李向記者說(shuō)。最終，在司機(jī)的推薦下，小李和朋友選擇了另外一家有熱帶雨林景觀的景區(qū)，但"景區(qū)不接待散客"的事還是讓小李感覺(jué)很不舒服，便選擇了向媒體反映。三亞熱帶天堂：因違反潛規(guī)則"被關(guān)門(mén)"
隨后，記者向三亞熱帶天堂森林公園方面進(jìn)行求證，該公園是否已經(jīng)不再接待散客。在了解到記者的采訪(fǎng)意圖后，該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者解釋了事件的前因后果，原來(lái)，他們是"被關(guān)門(mén)"。據(jù)介紹，在三亞各個(gè)景點(diǎn)景區(qū)有著一條不成文的規(guī)定，即一些出租車(chē)及部分"黑車(chē)"在運(yùn)送旅客到各個(gè)景點(diǎn)景區(qū)后，會(huì)得到一定數(shù)額的"回扣"。
"這些所謂的'回扣'對(duì)于出租車(chē)司機(jī)他們來(lái)說(shuō)，也算是一種鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，原本也無(wú)可厚非，但現(xiàn)在已經(jīng)是有點(diǎn)變質(zhì)了。"據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，去年春節(jié)黃金周期間，該景區(qū)的客流暴漲，一度導(dǎo)致進(jìn)入亞龍灣的路口非常擁堵，給住宿在亞龍灣酒店的客人出入帶來(lái)了極大的不便。
為了防止今年再次出現(xiàn)類(lèi)似的情況，熱帶天堂森林公園決定從除夕當(dāng)天起取消給這些出租車(chē)等地"回扣"，"主要還是為了交通暢通來(lái)考慮。"該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這一舉動(dòng)可能是觸動(dòng)了一些人的利益，所以，最近關(guān)于"熱帶天堂的鎖鏈橋斷了"、"熱帶天堂已經(jīng)關(guān)門(mén)了"、"熱帶天堂不接待散客了"之類(lèi)的謠言便開(kāi)始在部分出租車(chē)司機(jī)和"黑車(chē)"司機(jī)口中出現(xiàn)。
記者體驗(yàn)：出租車(chē)司機(jī)不愿去"熱帶天堂"
1月27日下午，記者在三亞市街頭攔下多輛出租車(chē)，詢(xún)問(wèn)車(chē)輛是否前往熱帶天堂森林公園，得到的答復(fù)大部分為"不愿意去"。
有司機(jī)告訴記者，"哪里的景區(qū)已經(jīng)人滿(mǎn)為患了，還不如去別的地方呢。"同時(shí)，也有司機(jī)坦言，聽(tīng)到過(guò)關(guān)于"熱帶天堂不接待散客"的說(shuō)法，但不知道是真是假。
隨后，記者以閑聊的方式從一位出租車(chē)司機(jī)口中得知，確實(shí)有部分出租車(chē)司機(jī)因?yàn)闊釒焯萌∠?quot;回扣"而不滿(mǎn)，遂開(kāi)始以"惡搞"的方式攻擊熱帶天堂。
"其實(shí)他們這樣做對(duì)我們幾乎沒(méi)有多少影響，我們?cè)诖竽瓿跞臅r(shí)候接待量達(dá)到14000多人，但主要是對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)形象的影響太壞了。"三亞熱帶天堂森林公園相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他建議政府部門(mén)應(yīng)加大各景區(qū)之間公共交通的投入力度，以方便游客在景區(qū)之間的來(lái)往，讓他們的出行有多種選擇，不再是僅僅依靠出租車(chē)和部分"黑車(chē)"。
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遏制海南旅游亂收費(fèi) 促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展
【背景鏈接】日前，省委副書(shū)記、省長(zhǎng)蔣定之接到一封外地游客的來(lái)信，年近七旬的安徽省淮南市退休職工姚遠(yuǎn)反映，在海南旅游期間遭遇導(dǎo)游亂收費(fèi)、隨意增減服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)態(tài)度差等情況。
在信中，姚遠(yuǎn)以《海南島尷尬之旅》為題，講述了從今年3月9日至13日在海南旅游期間遇到的種種掃興事，并將批評(píng)的矛頭直指導(dǎo)游熊擘，稱(chēng)其收取高額自理景點(diǎn)費(fèi)用，減少行程中安排的椰夢(mèng)長(zhǎng)廊、東山嶺、文筆峰及分界洲景點(diǎn);增加行程中沒(méi)有安排的祈福灣，欺騙游客消費(fèi);對(duì)待不消費(fèi)的老人態(tài)度惡劣;自費(fèi)景點(diǎn)和購(gòu)物點(diǎn)安排多、時(shí)間長(zhǎng)，行程中在景點(diǎn)的時(shí)間短，匆匆了事。
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二、繼三亞"宰客門(mén)"、"打人門(mén)"事件之后，近日網(wǎng)絡(luò)再度曝出三亞"導(dǎo)游門(mén)"事件。網(wǎng)上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在三亞入住酒店時(shí)被當(dāng)?shù)貙?dǎo)游要求追加1000元，"不交錢(qián)就不給鑰匙"，此外，導(dǎo)游沒(méi)有按照行程預(yù)訂的路線(xiàn)帶團(tuán)游覽，還強(qiáng)迫游客購(gòu)物消費(fèi)。記者就這段視頻曝光的內(nèi)容進(jìn)行深入調(diào)查。
近日，網(wǎng)絡(luò)上一段視頻曝光了山東游客鄭先生在海南旅游的不愉快經(jīng)歷。視頻上說(shuō)，臘月二十五，鄭先生一家三口花了8000多元報(bào)名海南三亞雙飛五日旅行團(tuán)，可是卻在三亞碰到了一連串的窩心事。
鄭先生在視頻中說(shuō)，導(dǎo)游要求游客每人追加1000元，當(dāng)時(shí)車(chē)上有32人，其中一半交了錢(qián)，包括自己在內(nèi)的15人沒(méi)交。"吃完飯?jiān)诰频昀�，交了錢(qián)的游客，導(dǎo)游就給鑰匙，沒(méi)交錢(qián)的他就不給，導(dǎo)游說(shuō)'你們?cè)傧胂�，不交錢(qián)我們不給鑰匙。'"鄭先生說(shuō)，當(dāng)晚，15名游客在大廳里等待了三四個(gè)小時(shí)。在此期間鄭先生打電話(huà)向當(dāng)?shù)芈糜尾块T(mén)和110投訴，但鄭先生稱(chēng)"他們可以說(shuō)有點(diǎn)置之不理"。
除了強(qiáng)行收錢(qián)外，鄭先生稱(chēng)，導(dǎo)游并沒(méi)有按照原來(lái)規(guī)劃好的路線(xiàn)游覽，很多計(jì)劃之內(nèi)的景點(diǎn)都沒(méi)有去，而是按導(dǎo)游的線(xiàn)路走。鄭先生說(shuō)，導(dǎo)游還強(qiáng)迫游客去一些消費(fèi)場(chǎng)所購(gòu)物，"一個(gè)人消費(fèi)不能少于50塊錢(qián)，導(dǎo)游在車(chē)上明擺明地跟我們這么說(shuō)。"
這段視頻被廣泛轉(zhuǎn)載，引發(fā)網(wǎng)友熱議。網(wǎng)友紛紛對(duì)鄭先生的遭遇表示氣憤，將矛頭直指海南和三亞旅游業(yè)。一些網(wǎng)友表示，三亞再不整治，不僅會(huì)影響以后的旅游業(yè)，還會(huì)給整個(gè)中國(guó)的旅游業(yè)抹黑。還有一些網(wǎng)友表示本來(lái)打算今年去三亞旅游，現(xiàn)在也要改變計(jì)劃了，"挨刀畢竟難受"。
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近日，人民網(wǎng)海南視窗接到多名游客反映稱(chēng)，自己在三亞乘坐出租車(chē)欲前往熱帶天堂森林公園時(shí)，均被告知該景區(qū)已經(jīng)不接待散客了，讓他們不能理解。"難道這么有名的一個(gè)景區(qū)只是為了接待團(tuán)隊(duì)游客嗎，我們這些散客也是游客啊，為什么就不接待我們呢？"來(lái)自湖北的游客小李向記者說(shuō)。最終，在司機(jī)的推薦下，小李和朋友選擇了另外一家有熱帶雨林景觀的景區(qū)，但"景區(qū)不接待散客"的事還是讓小李感覺(jué)很不舒服，便選擇了向媒體反映。三亞熱帶天堂：因違反潛規(guī)則"被關(guān)門(mén)"
隨后，記者向三亞熱帶天堂森林公園方面進(jìn)行求證，該公園是否已經(jīng)不再接待散客。在了解到記者的采訪(fǎng)意圖后，該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者解釋了事件的前因后果，原來(lái)，他們是"被關(guān)門(mén)"。據(jù)介紹，在三亞各個(gè)景點(diǎn)景區(qū)有著一條不成文的規(guī)定，即一些出租車(chē)及部分"黑車(chē)"在運(yùn)送旅客到各個(gè)景點(diǎn)景區(qū)后，會(huì)得到一定數(shù)額的"回扣"。
"這些所謂的'回扣'對(duì)于出租車(chē)司機(jī)他們來(lái)說(shuō)，也算是一種鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)，原本也無(wú)可厚非，但現(xiàn)在已經(jīng)是有點(diǎn)變質(zhì)了。"據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，去年春節(jié)黃金周期間，該景區(qū)的客流暴漲，一度導(dǎo)致進(jìn)入亞龍灣的路口非常擁堵，給住宿在亞龍灣酒店的客人出入帶來(lái)了極大的不便。
為了防止今年再次出現(xiàn)類(lèi)似的情況，熱帶天堂森林公園決定從除夕當(dāng)天起取消給這些出租車(chē)等地"回扣"，"主要還是為了交通暢通來(lái)考慮。"該負(fù)責(zé)人說(shuō)，這一舉動(dòng)可能是觸動(dòng)了一些人的利益，所以，最近關(guān)于"熱帶天堂的鎖鏈橋斷了"、"熱帶天堂已經(jīng)關(guān)門(mén)了"、"熱帶天堂不接待散客了"之類(lèi)的謠言便開(kāi)始在部分出租車(chē)司機(jī)和"黑車(chē)"司機(jī)口中出現(xiàn)。
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有司機(jī)告訴記者，"哪里的景區(qū)已經(jīng)人滿(mǎn)為患了，還不如去別的地方呢。"同時(shí)，也有司機(jī)坦言，聽(tīng)到過(guò)關(guān)于"熱帶天堂不接待散客"的說(shuō)法，但不知道是真是假。
隨后，記者以閑聊的方式從一位出租車(chē)司機(jī)口中得知，確實(shí)有部分出租車(chē)司機(jī)因?yàn)闊釒焯萌∠?quot;回扣"而不滿(mǎn)，遂開(kāi)始以"惡搞"的方式攻擊熱帶天堂。
"其實(shí)他們這樣做對(duì)我們幾乎沒(méi)有多少影響，我們?cè)诖竽瓿跞臅r(shí)候接待量達(dá)到14000多人，但主要是對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)形象的影響太壞了。"三亞熱帶天堂森林公園相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，他建議政府部門(mén)應(yīng)加大各景區(qū)之間公共交通的投入力度，以方便游客在景區(qū)之間的來(lái)往，讓他們的出行有多種選擇，不再是僅僅依靠出租車(chē)和部分"黑車(chē)"。
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