2011年江蘇公考結構化面試模擬試題九
2011年江蘇公考結構化面試模擬試題八參考答案及解析：
1、小王和我是大學同學，到了新單位，我們是同事，我一定要轉變思維、轉化角色、擺正心態(tài)、積極工作。在工作中，和小王成為相互幫助、相互支持的同事；在生活中做小王的親密朋友，共建良好的人際關系。具體，我會從以下幾方面做起。
首先，善于學習。領導多次表揚小王，那說明小王有比我更多的優(yōu)點，我要積極向小王學習。社會和學校不一樣，學校更加注重的是知識的獲取，而在社會更加注重的是社會關系的構建，是工作能力的體現(xiàn)，況且時過境遷，每個人都是追求進步的。小王獲取了領導的信任和表揚，這證明小王具有很強的工作能力和處理人際關系的能力。這正是我以后需要向小王學習的地方。
其次，消除誤解。由于小王和我是同學，我們平時就有很多的共同語言和情趣愛好，所以小王對我的缺點是再了解不過了，所以同事可能是誤會小王的意思了，以為我們之間產(chǎn)生了矛盾。在以后工作中，我們會一起共同努力把工作做好，展示我們團結、協(xié)作的風貌，消除同事對于我們之間的誤解。
再次，反思自我。我之所以經(jīng)常覺得我比小王優(yōu)秀，是因為自己往往看到自己的優(yōu)點，而沒有看到自己的缺點，因此，今后我會更加的謙虛謹慎，把自己心態(tài)放低，多向各位同事學習。我想，領導在我面前表揚小王的目的，也是旁敲側擊要我好好的向小王學習。我要懂得領導的良苦用心，以后好好工作、積極樂觀，抓住機會來展現(xiàn)我的能力。我想通過我自身的努力一定能夠贏得領導的賞識、同事們的贊譽。
總之，我會本著謙虛謹慎的態(tài)度，努力改正自己的缺點和不足，做一個善于學習、善于反思、善于總結的人。在今后的工作中，我會不斷的總結工作中的先進經(jīng)驗，讓自己迅速成長一名讓領導滿意，讓同事信任的合格的公務員。
2、遇到這種情況，需要馬上安排工作人員，維護服務大廳的秩序，安撫群眾情緒，并馬上協(xié)調(diào)服務窗口，適當增開窗口和服務人員，緩解現(xiàn)場群眾較多情況，并安排工作人員協(xié)調(diào)排隊叫號，根據(jù)群眾辦事類別進行分組，合理調(diào)配資源，節(jié)約等待時間。
現(xiàn)場情況協(xié)調(diào)好之后，我會詢問現(xiàn)場工作人員，群眾排隊時間長是經(jīng)常發(fā)生的事情還是偶爾發(fā)生的，如果是偶爾發(fā)生的，則要弄清楚一周當中哪天容易發(fā)生人員較多情況，或者是當遇到某些集中辦理業(yè)務高峰期之前準備好應對方案，安排好人員。如果是經(jīng)常發(fā)生，則需要了解是否窗口使用不夠合理，還是服務人員工作效率比較低，還是開設的窗口不夠。如果是窗口使用不夠合理，則進行調(diào)研后安排好各項事務專門辦理窗口和機動窗口以備臨時調(diào)用；如果是工作人員工作效率比較低，則需要對工作人員進行業(yè)務培訓，提高工作效率；如果是因為窗口開設不夠，則需要向領導申請，適當增加服務窗口和工作人員。
目前，政府服務水平和辦公水平逐漸提高，電子化辦公逐漸被廣泛使用，我們可以通過各種宣傳方式，告知廣大群眾，很多業(yè)務可以通過網(wǎng)絡進行辦理，不僅節(jié)約群眾時間，也免去奔波疲勞，又可以節(jié)約政府資源。其他業(yè)務可以讓群眾通過網(wǎng)絡預約方式提前讓政府相關部門了解，并安排好適當?shù)馁Y源來辦理。相信通過這些方式可以解決群眾辦事難的現(xiàn)狀。
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1、對溫家寶總理提出的“讓人民活的更有尊嚴”這句話，談談你對“更有尊嚴”四個字的理解。
2、王某公文包有合同、現(xiàn)金、銀行卡等各種證件丟失了，有人打電話說可以歸還，但是讓他支付一定報酬，談談你的觀點。
參考答案及解析詳見下期更新！
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首先，善于學習。領導多次表揚小王，那說明小王有比我更多的優(yōu)點，我要積極向小王學習。社會和學校不一樣，學校更加注重的是知識的獲取，而在社會更加注重的是社會關系的構建，是工作能力的體現(xiàn)，況且時過境遷，每個人都是追求進步的。小王獲取了領導的信任和表揚，這證明小王具有很強的工作能力和處理人際關系的能力。這正是我以后需要向小王學習的地方。
其次，消除誤解。由于小王和我是同學，我們平時就有很多的共同語言和情趣愛好，所以小王對我的缺點是再了解不過了，所以同事可能是誤會小王的意思了，以為我們之間產(chǎn)生了矛盾。在以后工作中，我們會一起共同努力把工作做好，展示我們團結、協(xié)作的風貌，消除同事對于我們之間的誤解。
再次，反思自我。我之所以經(jīng)常覺得我比小王優(yōu)秀，是因為自己往往看到自己的優(yōu)點，而沒有看到自己的缺點，因此，今后我會更加的謙虛謹慎，把自己心態(tài)放低，多向各位同事學習。我想，領導在我面前表揚小王的目的，也是旁敲側擊要我好好的向小王學習。我要懂得領導的良苦用心，以后好好工作、積極樂觀，抓住機會來展現(xiàn)我的能力。我想通過我自身的努力一定能夠贏得領導的賞識、同事們的贊譽。
總之，我會本著謙虛謹慎的態(tài)度，努力改正自己的缺點和不足，做一個善于學習、善于反思、善于總結的人。在今后的工作中，我會不斷的總結工作中的先進經(jīng)驗，讓自己迅速成長一名讓領導滿意，讓同事信任的合格的公務員。
2、遇到這種情況，需要馬上安排工作人員，維護服務大廳的秩序，安撫群眾情緒，并馬上協(xié)調(diào)服務窗口，適當增開窗口和服務人員，緩解現(xiàn)場群眾較多情況，并安排工作人員協(xié)調(diào)排隊叫號，根據(jù)群眾辦事類別進行分組，合理調(diào)配資源，節(jié)約等待時間。
現(xiàn)場情況協(xié)調(diào)好之后，我會詢問現(xiàn)場工作人員，群眾排隊時間長是經(jīng)常發(fā)生的事情還是偶爾發(fā)生的，如果是偶爾發(fā)生的，則要弄清楚一周當中哪天容易發(fā)生人員較多情況，或者是當遇到某些集中辦理業(yè)務高峰期之前準備好應對方案，安排好人員。如果是經(jīng)常發(fā)生，則需要了解是否窗口使用不夠合理，還是服務人員工作效率比較低，還是開設的窗口不夠。如果是窗口使用不夠合理，則進行調(diào)研后安排好各項事務專門辦理窗口和機動窗口以備臨時調(diào)用；如果是工作人員工作效率比較低，則需要對工作人員進行業(yè)務培訓，提高工作效率；如果是因為窗口開設不夠，則需要向領導申請，適當增加服務窗口和工作人員。
目前，政府服務水平和辦公水平逐漸提高，電子化辦公逐漸被廣泛使用，我們可以通過各種宣傳方式，告知廣大群眾，很多業(yè)務可以通過網(wǎng)絡進行辦理，不僅節(jié)約群眾時間，也免去奔波疲勞，又可以節(jié)約政府資源。其他業(yè)務可以讓群眾通過網(wǎng)絡預約方式提前讓政府相關部門了解，并安排好適當?shù)馁Y源來辦理。相信通過這些方式可以解決群眾辦事難的現(xiàn)狀。
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1、對溫家寶總理提出的“讓人民活的更有尊嚴”這句話，談談你對“更有尊嚴”四個字的理解。
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